Kunci Jawaban Soal Latihan Mandiri Manajemen Rantai Pasokan EKMA4371

Sobat, salah satu cara untuk mengukur kemampuan kita dalam menyerap materi adalah dengan mengerjakan soal latihan. Setelah anda mengerjakan Soal Latihan Mandiri Manajemen Rantai Pasokan EKMA4371 Universitas Terbuka yang berisi 45 soal pilihan ganda. Berikut adalah Kunci Jawaban Soal Latihan Mandiri Manajemen Rantai Pasokan EKMA4371, Untuk itu buka kertas yang berisi jawaban yang sudah anda kerjakan, silahkan periksa jawaban anda dan cocokan dengan kunci jawaban. Jika skor anda diatas 80% berarti anda sudah menguasai materi, jika skor anda dibawah 80% berarti anda harus membaca dan memahami materi kembali. Cara menghitung skor adalah: Jumlah jawaban benar dibagi jumlah soal dikali 100%.


Kunci Jawaban Soal Latihan No. 1
A. Jawaban Anda salah, karena manajemen operasi adalah serangkaian kegiatan yang menghasilkan nilai dalam bentuk barang dan jasa dengan mengubah input menjadi output
B. Jawaban Anda benar, manajemen rantai pasok adalah integrasi aktivitas-aktivitas yang mengubah bahan baku menjadi barang dalam proses dan barang jadi serta mengantarkannya kepada pelanggan dengan cara yang efisien
C. Jawaban Anda salah, karena manajemen proyek adalah suatu proses kegiatan untuk melakukan perencanaan, pengorganiasian, pengarahan dan pengendalian atas sumber daya organisasi yang dimiliki perusahaan untuk mencapai tujuan tertentu dalam waktu dan sumber daya tertentu pula
D. Jawaban Anda salah, karena manajemen stratejik adalah suatu sistem yang sebagai satu kesatuan memiliki berbagai komponen yang saling berhubungan dan saling mempengaruhi, dan bergerak secara serentak ke arah yang sama pula

Kunci Jawaban Soal Latihan No. 2
A. Jawaban Anda salah, karena pada CRM langkah pertama manajemen rantai pasok adalah mengidentifikasi pelanggan utama atau pelanggan yang kritis dengan misi dagang perusahaan
B. Jawaban Anda salah, karena CSM merupakan sumber tunggal informasi pelanggan yang mengurus persetujuan produk dan jasa
C. Jawaban Anda benar, demand management merupakan proses yang menyeimbangkan kebutuhan pelanggan dengan kemauan supply perusahaan untuk menentukan apa yang akan di beli dan kapan
D. Jawaban Anda salah, karena customer demand fulfillment merupakan proses penyelesaian pesanan yang memerlukan integrasi rencana kerja antara produk, distribusi dan transportasi

Kunci Jawaban Soal Latihan No. 3
A. Jawaban Anda benar, Minggu pasokan = Nilai agregat rata-rata persediaan/Penjualan mingguan = 40.000.000/(160.000.000/52) =12,99 ˜ 13 minggu
B. Jawaban Anda salah
C. Jawaban Anda salah
D. Jawaban Anda salah

Kunci Jawaban Soal Latihan No. 4
A. Jawaban Anda salah
B. Jawaban Anda benar, Perputaran persediaan = penjualan tahunan/nilai agregat rata-rata persediaan Perputaran persediaan=160.000.000/40.000.000 = 4 perputaran/tahun
C. Jawaban Anda salah
D. Jawaban Anda salah

Kunci Jawaban Soal Latihan No. 5
A. Jawaban Anda salah
B. Jawaban Anda salah
C. Jawaban Anda salah
D. Jawaban Anda benar, mata rantai supply chain terdiri atas supplier - manufacturer - distributor - retailer - customer

Kunci Jawaban Soal Latihan No. 6
A. Jawaban Anda salah, karena response time terkait dengan waktu yang diperlukan untuk sampai pada konsumen
B. Jawaban Anda salah, karena product variety terkait dengan banyaknya jenis produk yang ditawarkan oleh saluran distribusi
C. Jawaban Anda benar, time to market merupakan faktor waktu yang dibutuhkan pasar untuk bisa menerima dan merespon ketika ada produk baru
D. Jawaban Anda salah, karena customer experience terkait dengan waktu yang dibutuhkan pasar untuk bisa menerima dan merespon produk ketika ada produk baru

Kunci Jawaban Soal Latihan No. 7
A. Jawaban Anda salah, karena jenis pasar tersebut berada pada kuadran pertama
B. Jawaban Anda salah, karena jenis pasar tersebut berada pada kuadran kedua
C. Jawaban Anda salah, karena jenis pasar tersebut berada pada kuadran keempat
D. Jawaban Anda benar, jenis pasar pada kuadran ketiga yaitu pasar di mana permintaan dan penawaran tinggi

Kunci Jawaban Soal Latihan No. 8
A. Jawaban Anda salah
B. Jawaban Anda benar, manajemen logistik merupakan kumpulan dari manajemen sediaan dan manajemen distribusi fisik
C. Jawaban Anda salah, karena manajemen pesanan merupakan proses tentang informasi pesanan dari pelanggan ke pengecer kemudian ke distributor melalui rantai persediaan
D. Jawaban Anda salah

Kunci Jawaban Soal Latihan No. 9
A. Jawaban Anda salah, karena contoh faktor stratejik yang mempengaruhi keputusan desain jaringan yaitu perusahaan yang menggunakan strategi responsiveness akan menempatkan fasilitasnya mendekati pasar
B. Jawaban Anda salah, karena contoh faktor pesaing yang mempengaruhi keputusan desain jaringan yaitu ketersediaan sumber daya dan tenaga kerja ahli
C. Jawaban Anda benar, pajak, tarif, nilai tukar mata uang, dan faktor ekonomi yang bersifat eksternal merupakan contoh faktor yang mempengaruhi keputusan desain jaringan yaitu faktor makroekonomi
D. Jawaban Anda salah, karena contoh faktor biaya logistik dan fasilitas yang mempengaruhi keputusan desain jaringan yaitu biaya persediaan, transportasi dan fasilitas

Kunci Jawaban Soal Latihan No. 10
A. Jawaban Anda salah, karena desain jaringan rantai pasok meliputi keputusan mengenai peran masing-masing fasilitas, lokasi fasilitas, alokasi kapasitas dan alokasi pasar serta pasokan
B. Jawaban Anda salah, karena logistik merupakan perpindahan material dan informasi di dalam rantai pasok
C. Jawaban Anda salah, karena inventory merupakan simpanan material yang berupa bahan mentah, barang dalam proses dan barang jadi
D. Jawaban Anda benar, pertimbangan untuk menentukan di mana barang di simpan dan bagaimana cara pengirimannya menggunakan value density

Kunci Jawaban Soal Latihan No. 11
A. Jawaban Anda salah, karena harga dan promosi periklanan merupakan salah satu contoh dari faktor internal yang mempengaruhi permintaan
B. Jawaban Anda benar, salah satu contoh dari faktor eksternal yang mempengaruhi permintaan yaitu perubahan selera konsumen
C. Jawaban Anda salah, karena desain pengepakan merupakan salah satu contoh dari faktor internal yang mempengaruhi permintaan
D. Jawaban Anda salah, karena ekspansi merupakan salah satu contoh dari faktor internal yang mempengaruhi permintaan

Kunci Jawaban Soal Latihan No. 12
A. Jawaban Anda salah, karena tren termasuk dalam tipe perilaku permintaan
B. Jawaban Anda salah, karena siklus termasuk dalam tipe perilaku permintaan
C. Jawaban Anda benar, pola yang tidak termasuk dalam tipe perilaku permintaan yaitu pola siklus tren
D. Jawaban Anda salah, karena musiman termasuk dalam tipe perilaku permintaan

Kunci Jawaban Soal Latihan No. 13
A. Jawaban Anda salah, karena siklus merupakan pola permintaan di mana adanya pergerakan permintaan yang naik dan turun yang berulang dan terjadi dalam jangka panjang (lebih dari satu tahun)
B. Jawaban Anda salah
C. Jawaban Anda salah, karena tren merupakan pola permintaan di mana pergerakan permintaan dengan pola pergerakan naik atau turun secara bertahap dalam jangka panjang
D. Jawaban Anda benar, pola permintaan di mana ada pergerakan bebas dan muncul secara periodik dalam jangka pendek dan berulang merupakan esensi dari pola musiman

Kunci Jawaban Soal Latihan No. 14
A. Jawaban Anda benar, metode yang mengembangkan model cause-and-effect antara permintaan dan variabel lainnya disebut metode peramalan kausal
B. Jawaban Anda salah, karena metode peramalan kualitatif merupakan metode yang bersifat subjektif dan lebih bergantung pada pertimbangan manusia
C. Jawaban Anda salah, karena metode peramalan simulasi merupakan penggabungan dari metode time series dan causal untuk menjawab pertanyaan tertentu
D. Jawaban Anda salah, karena metode time series merupakan metode yang mengandalkan penggunaan data lampau yang mengasumsikan data permintaan dari waktu lampau bisa menjadi indikator bagus untuk memproyeksikan permintaan di masa yang akan datang

Kunci Jawaban Soal Latihan No. 15
A. Jawaban Anda salah
B. Jawaban Anda salah
C. Jawaban Anda salah
D. Jawaban Anda benar, persamaan untuk metode exponential smoothing yaitu: At = aDt+ (1+a)At-1

Kunci Jawaban Soal Latihan No. 16
A. Jawaban Anda salah
B. Jawaban Anda salah
C. Jawaban Anda benar, variabel utama dalam peramalan yang berkombinasi akan menentukan kondisi pasar yaitu: 1. permintaan 2. persediaan 3. karakteristik produk 4. lingkungan kompetitif
D. Jawaban Anda salah

Kunci Jawaban Soal Latihan No. 17
A. Jawaban Anda salah
B. Jawaban Anda benar, fungsi penting dari persediaan untuk memenuhi kebutuhan perusahaan adalah: 1. menghilangkan resiko keterlambatan pengiriman bahan baku atau barang yang dibutuhkan perusahaan 2. menghilangkan resiko jika material yang di pesan tidak baik sehingga harus dikembalikan 3. menghilangkan resiko terhadap kenaikan harga barang atau inflasi 4.untuk menyimpan bahan baku yang dihasilkan secara musiman 5. mendapatkan keuntungan dari pembelian berdasarkan potongan kuantitas 6. memberikan pelayanan kepada pelanggan dengan tersedianya barang yang diperlukan
C. Jawaban Anda salah
D. Jawaban Anda salah

Kunci Jawaban Soal Latihan No. 18
A. Jawaban Anda salah, karena anticipation stock merupakan jenis persediaan untuk menghadapi permintaan yang dapat diramalkan
B. Jawaban Anda salah, karena lot-size inventory merupakan persediaan yang diadakan dalam jumlah yang lebih besar daripada kebutuhan pada saat itu
C. Jawaban Anda salah, karena pipeline inventory merupakan persediaan yang sedang dalam proses pengiriman dari tempat asal ke tempat di mana barang itu akan digunakan
D. Jawaban Anda benar, fluctuation stock merupakan jenis persediaan untuk menjaga terjadinya fluktuasi permintaan yang tidak diperkirakan sebelumnya dan untuk mengatasi jika terjadi penyimpangan dalam prakiraan penjualan, waktu produksi atau pengiriman barang

Kunci Jawaban Soal Latihan No. 19
A. Jawaban Anda salah
B. Jawaban Anda benar, bullwhip effect merupakan kegagalan untuk membuat estimasi yang akurat terhadap permintaan konsumen dan pelanggan serta keterbatasan tukar informasi antar anggota dalam rantai pasok yang mengakibatkan membengkaknya tingkat persediaan di seluruh sistem
C. Jawaban Anda salah
D. Jawaban Anda salah

Kunci Jawaban Soal Latihan No. 20
A. Jawaban Anda benar, continuous system merupakan cara penghitungan persediaan secara fisik yang dilakukan berdasarkan continuous basis sehingga dapat menyediakan informasi pada saat level tertentu
B. Jawaban Anda salah
C. Jawaban Anda salah
D. Jawaban Anda salah, karena periodic system merupakan cara penghitungan persediaan secara fisik yang dilakukan berdasarkan periode interval tertentu

Kunci Jawaban Soal Latihan No. 21
A. Jawaban Anda salah
B. Jawaban Anda salah
C. Jawaban Anda salah
D. Jawaban Anda benar, karena hal tersebut merupakan salah satu contoh sistem penghitungan persediaan periodic system

Kunci Jawaban Soal Latihan No. 22
A. Jawaban Anda salah, karena biaya penyimpanan berkaitan dengan kepemilikan barang secara fisik dalam persediaan
B. Jawaban Anda salah, karena biaya pemesanan adalah biaya yang timbul karena adanya pemesaanan dan pengiriman persediaan
C. Jawaban Anda benar, biaya kekurangan adalah biaya yang timbul ketika permintaan melebihi persediaan di tangan termasuk opportunity cost karena tidak melakukan penjualan, kehilangan kepercayaan konsumen dan keterlambatan pembayaran
D. Jawaban Anda salah

Kunci Jawaban Soal Latihan No. 23
A. Jawaban Anda benar, Economic Order Quantity (EOQ) adalah metode penentuan jumlah optimal yang menekankan pada pemesanan yang paling ekonomis, yaitu jumlah pembelian barang
B. Jawaban Anda salah
C. Jawaban Anda salah, karena reorder point adalah jumlah barang yang dibutuhkan selama jangka waktu pemesanan barang (lead time) sampai barang datang
D. Jawaban Anda salah, karena safety stock adalah persediaan barang minimum untuk menghindari terjadinya kekurangan barang

Kunci Jawaban Soal Latihan No. 24
A. Jawaban Anda salah
B. Jawaban Anda salah
C. Jawaban Anda benar, Diketahui : D = 3.000 unit, S = Rp 300.000/pesanan, dan H = Rp 10.000 Q=v2DS/H  Q=v2x3000x300000/10000  Q=v180000  Q=424 Unit
D. Jawaban Anda salah

Kunci Jawaban Soal Latihan No. 25
A. Jawaban Anda salah
B. Jawaban Anda salah
C. Jawaban Anda salah
D. Jawaban Anda benar, N=D/Q  N=3000/424 = 7 kali pemesanan per tahun

Kunci Jawaban Soal Latihan No. 26
A. Jawaban Anda benar, rumus untuk menghitung persediaan yang di buat sendiri adalah Q0 = v2DS/H vP/P-u
B. Jawaban Anda salah
C. Jawaban Anda salah
D. Jawaban Anda salah

Kunci Jawaban Soal Latihan No. 27
A. Jawaban Anda salah
B. Jawaban Anda salah
C. Jawaban Anda benar, Menurut Chopra dan Meindl (2004), ada tiga langkah untuk mencapai strategi yang tepat yaitu: 1. memahami pelanggan dan ketidakpastian dari rantai pasok 2. memahami kemampuan rantai pasok 3. pencapaian strategi yang tepat
D. Jawaban Anda salah

Kunci Jawaban Soal Latihan No. 28
A. Jawaban Anda salah
B. Jawaban Anda benar, value chain adalah kaitan antara aktivitas-aktivitas utama dalam perusahaan dan di dukung oleh aktivitas-aktivitas pendukung untuk mencapai strategi kompetitif perusahaan
C. Jawaban Anda salah, karena demand uncertainty mencerminkan ketidakpastian dari permintaan pelanggan untuk suatu produk
D. Jawaban Anda salah, karena implied demand uncertainty adalah gabungan ketidakpastian antara permintaan dalam rantai pasok dengan kelengkapan yang pelanggan inginkan

Kunci Jawaban Soal Latihan No. 29
A. Jawaban Anda salah
B. Jawaban Anda salah
C. Jawaban Anda salah
D. Jawaban Anda benar, tujuan utama dari efficient supply chain dalam strategi rantai pasok yaitu memasok permintaan pada biaya terendah

Kunci Jawaban Soal Latihan No. 30
A. Jawaban Anda salah
B. Jawaban Anda salah
C. Jawaban Anda salah
D. Jawaban Anda benar, hal-hal yang dapat mengurangi dampak bullwhip effect meliputi: 1. mengurangi ketidakpastian 2. mengurangi variabilitas  3. pengurangan lead time  4. strategi partnership

Kunci Jawaban Soal Latihan No. 31
A. Jawaban Anda salah, karena kustomisasi adalah kemampuan untuk memuaskan keinginan yang unik dari setiap pelanggan dengan cara mengubah desain produk atau jasa
B. Jawaban Anda salah, karena fleksibilitas volume merupakan kemampuan perusahaan untuk mengubah volume produksi sesuai dengan permintaan pasar
C. Jawaban Anda benar, kemampuan perusahaan untuk memenuhi permintaan konsumen dalam waktu yang secepat mungkin merupakan esensi dari kompetisi berbasis waktu
D. Jawaban Anda salah

Kunci Jawaban Soal Latihan No. 32
A. Jawaban Anda benar, kemungkinan prioritas persaingan dalam hal kualitas yaitu: 1. desain dengan performa yang tinggi 2. kualitas yang konsisten
B. Jawaban Anda salah
C. Jawaban Anda salah
D. Jawaban Anda salah

Kunci Jawaban Soal Latihan No. 33
A. Jawaban Anda salah
B. Jawaban Anda salah
C. Jawaban Anda benar, tujuan dari manajemen logistik pipeline yaitu: 1. biaya yang lebih rendah 2. kualitas yang lebih tinggi 3. waktu respons yang lebih cepat 4. fleksibilitas yang lebih tinggi
D. Jawaban Anda salah

Kunci Jawaban Soal Latihan No. 34
A. Jawaban Anda salah
B. Jawaban Anda salah
C. Jawaban Anda salah
D. Jawaban Anda benar, komponen utama dari Order Cycle Time (OCT) yaitu: penempatan pemesanan konsumen - penerimaan pesanan - pemrosesan pesanan - perakitan pesanan - transportasi - penerimaan pesanan

Kunci Jawaban Soal Latihan No. 35
A. Jawaban Anda salah
B. Jawaban Anda salah
C. Jawaban Anda benar, cycle service level merupakan suatu pengukuran terhadap tingkat ketersediaan produk yang berupa matriks dari jumlah kepuasan permintaan pelanggan terhadap ketersediaan produk
D. Jawaban Anda salah

Kunci Jawaban Soal Latihan No. 36
A. Jawaban Anda benar, rumus untuk menghitung tingkat optimal Cycle Service Level (CSL) yaitu: CSL* = 1-HQ/DCu
B. Jawaban Anda salah
C. Jawaban Anda salah
D. Jawaban Anda salah

Kunci Jawaban Soal Latihan No. 37
A. Jawaban Anda salah, karena penundaan untuk produk yang beraneka ragam, sebaiknya menunda differensiasi produk sampai lebih dekat dengan titik penjualan
B. Jawaban Anda salah, karena tailored sourcing adalah suatu cara yang digunakan perusahaan dengan memilih suatu kombinasi dari dua sumber pasokan
C. Jawaban Anda salah, karena memperbaiki peramalan adalah penggunaan pengetahuan tentang pasar yang lebih baik dan bekerja sama untuk mengurangi ketidakpastian pasar
D. Jawaban Anda benar, tanggapan cepat adalah mengurangi replenishment lead-time sehingga kelipatan pesanan dapat ditempatkan pada musim penjualan

Kunci Jawaban Soal Latihan No. 38
A. Jawaban Anda salah
B. Jawaban Anda salah
C. Jawaban Anda salah
D. Jawaban Anda benar, Cara-cara dalam pengaturan tingkat optimal ketersediaan produk meliputi: 1. kerangka analitik yang dapat digunakan untuk meningkatkan keuntungan 2. berhati-hati mengatur tingkat ketersediaan 3. perhitungkan rentangan untuk biaya kehabisan barang 4. pastikan tingkat ketersediaan barang produk sesuai dengan strategi

Kunci Jawaban Soal Latihan No. 39
A. Jawaban Anda salah, karena demand management terkait dengan penyesuaian permintaan konsumen dengan kapasitas output perusahaan, peramalan permintaan, koordinasi dengan produksi, pembelian dan distribusi
B. Jawaban Anda salah, karena customer service management terkait dengan pemberian informasi kepada konsumen
C. Jawaban Anda benar, mengelola pengaturan produk yang digunakan dan meminimalisasi pengembalian di masa yang akan datang merupakan salah satu kunci utama proses bisnis rantai pasok yaitu returns management
D. Jawaban Anda salah, karena customer relationship management terkait dengan pengidentifikasian segmen konsumen, penciptaan produk dan jasa yang sesuai untuk memenuhi kebutuhan konsumen, pengukuran profitabilitas konsumen dan efek perusahaan pada konsumen

Kunci Jawaban Soal Latihan No. 40
A. Jawaban Anda salah, karena lack of trust merupakan ketidakmauan dalam bekerja sama atau berbagi informasi karena adanya ketakutan jika bagian lain akan mengambil keuntungan dari mereka
B. Jawaban Anda benar, kelemahan dalam melihat gambaran besar dan bertindak hanya pada satu bagian dalam perusahaan merupakan salah satu hambatan dalam integrasi rantai pasok yaitu silo mentality
C. Jawaban Anda salah, karena lack of knowledge merupakan kekurangan kemampuan proses dan sistem informasi mengenai kepentingan SCM diantara manajemen dan karyawan lainnya dalam perusahaan dan diantara partner
D. Jawaban Anda salah, karena lack of supply chain visibility merupakan ketidakmampuan dalam berbagi atau mendapatkan informasi trading partner, sebagai keinginan dari partisipan dalam rantai pasok

Kunci Jawaban Soal Latihan No. 41
A. Jawaban Anda salah, karena rationing terjadi ketika kelebihan permintaan produk akhir dari pemasok
B. Jawaban Anda salah
C. Jawaban Anda salah, karena order batching adalah pemesanan dalam jumlah besar misalnya, ketika pembeli ingin menghabiskan anggaran belanja tahunannya
D. Jawaban Anda benar, shortage gaming merupakan strategi yang dilakukan pembeli untuk meningkatkan pesanan ketika terjadi kelebihan permintaan. Misalnya, ketika pasokan minyak tanah berkurang maka konsumen cenderung untuk melakukan pembelian secara berlebih

Kunci Jawaban Soal Latihan No. 42
A. Jawaban Anda salah, karena power-based relationship merupakan hubungan berdasarkan kekuasaan di mana terdapat ketentuan-ketentuan yang sangat kuat
B. Jawaban Anda benar, trust-based relationship merupakan hubungan berdasarkan kepercayaan antara dua tingkatan dalam rantai pasok mencakup adanya saling ketergantungan antara dua tingkatan tersebut dan kemampuan untuk mempercayai setiap tingkatan dalam rantai pasok
C. Jawaban Anda salah, karena deterrence-based view terkait dengan setiap kelompok menggunakan bermacam-macam kontrak formal untuk memastikan kerja sama
D. Jawaban Anda salah, karena process-based view terkait dengan kepercayaan dan kerja sama di bangun dari hasil interaksi antar kelompok

Kunci Jawaban Soal Latihan No. 43
A. Jawaban Anda salah, karena customer relationship mangement (CRM) adalah proses yang fokus pada interaksi aliran bawah antara perusahaan dengan pelanggan
B. Jawaban Anda benar, supplier relationship management (SRM) adalah proses makro yang fokus pada interaksi aliran atas antara perusahaan dan pemasok
C. Jawaban Anda salah, karena internal supply chain management (ISCM) adalah proses yang fokus pada operasi internal dalam perusahaan
D. Jawaban Anda salah

Kunci Jawaban Soal Latihan No. 44
A. Jawaban Anda salah
B. Jawaban Anda salah
C. Jawaban Anda benar, berbagai proses yang termasuk dalam ISCM meliputi: 1. perencanaan stratejik 2. perencanaan permintaan 3. perencanaan penawaran 4. pemenuhan 5. bidang pelayanan
D. Jawaban Anda salah

Kunci Jawaban Soal Latihan No. 45
A. Jawaban Anda benar, proses makro dalam rantai pasok CRM meliputi: 1. pemasaran 2. penjualan 3. manajemen pemesanan 4. pusat panggilan/pelayanan
B. Jawaban Anda salah
C. Jawaban Anda salah
D. Jawaban Anda salah


Sumber Latihan Mandiri Universitas Terbuka

Soal Latihan Mandiri Manajemen Rantai Pasokan EKMA4371

Sobat, salah satu cara untuk mengukur kemampuan kita dalam menyerap materi adalah dengan mengerjakan soal latihan. Kali ini soal yang diberikan adalah Soal Latihan Mandiri Manajemen Rantai Pasokan EKMA4371 Universitas Terbuka. Soal ini berisi 45 soal pilihan ganda. Untuk mempermudah siapkanlah kertas dan pensil, kemudian tulis jawaban anda pada kertas setelah itu cek pada halaman kunci jawaban, jawaban anda benar berapa. Jika skor anda diatas 80% berarti anda sudah menguasai materi, jika skor anda dibawah 80% berarti anda harus membaca dan memahami materi kembali. Cara menghitung skor adalah: Jumlah jawaban benar dibagi jumlah soal dikali 100%. Selamat Mengerjakan.


1. Integrasi aktivitas-aktivitas yang mengubah bahan baku menjadi barang dalam proses dan barang jadi serta mengantarkannya kepada pelanggan dengan cara yang efisien, merupakan esensi dari manajemen....

A. operasi 
B. rantai pasok 
C. proyek 
D. stratejik 

2. Proses yang menyeimbangkan kebutuhan pelanggan dengan kemauan supply perusahaan untuk menentukan apa yang akan di beli dan kapan, merupakan proses bisnis inti manajemen rantai pasok yaitu...

A. customer relationship management (CRM) 
B. customer service management (CSM) 
C. demand management 
D. customer demand fulfillment 

3. Diketahui PT. Risha memiliki nilai persediaan Rp. 40.000.000,00 tahun lalu, dan penjualan produk adalah Rp. 160.000.000,00. Jika perusahaan memiliki 52 minggu kerja per tahun, berapa minggu pasokan dalam persediaan?

A. 13 minggu 
B. 12 minggu 
C. 11 minggu 
D. 10 minggu 

4. Diketahui PT. Risha memiliki nilai persediaan Rp. 40.000.000,00 tahun lalu, dan penjualan produk adalah Rp. 160.000.000,00. Jika perusahaan memiliki 52 minggu kerja per tahun, bagaimana perputaran persediaannya?

A. 3 perputaran/tahun 
B. 4 perputaran/tahun 
C. 5 perputaran/tahun 
D. 6 perputaran/tahun 

5. Mata rantai supply chain terdiri atas...

A. supplier - distributor - retailer - customer 
B. supplier - manufacturer - retailer - customer 
C. supplier - distributor - manufacturer - retailer - customer 
D. supplier - manufacturer - distributor - retailer - customer 

6. Faktor waktu yang dibutuhkan pasar untuk bisa menerima dan merespon ketika ada produk baru merupakan faktor yang mempengaruhi distribusi yaitu…

A. response time 
B. product variety 
C. time to market 
D. customer experience 

7. Jenis pasar pada kuadran ketiga yaitu pasar di mana …

A. permintaan dan penawaran rendah serta tidak bisa diramalkan 
B. persediaan rendah dan permintaan lebih tinggi 
C. persediaan lebih tinggi dibandingkan permintaan 
D. permintaan dan penawaran tinggi 

8. Kumpulan dari manajemen sediaan dan manajemen distribusi fisik disebut manajemen…

A. rantai pasok 
B. logistik 
C. pesanan 
D. proyek 

9. Pajak, tarif, nilai tukar mata uang, dan faktor ekonomi yang bersifat eksternal merupakan contoh faktor yang mempengaruhi keputusan desain jaringan yaitu faktor...

A. stratejik 
B. pesaing 
C. makroekonomi 
D. biaya logistik dan fasilitas 

10. Pertimbangan untuk menentukan di mana barang di simpan dan bagaimana cara pengirimannya menggunakan..

A. desain jaringan rantai pasok 
B. logistik 
C. inventory 
D. value density 

11. Salah satu contoh dari faktor eksternal yang mempengaruhi permintaan yaitu...

A. harga dan promosi periklanan 
B. perubahan selera konsumen 
C. desain pengepakan 
D. ekspansi 

12. Pola yang tidak termasuk dalam tipe perilaku permintaan yaitu pola....

A. tren 
B. siklus 
C. siklus tren 
D. musiman 

13. Pola permintaan di mana ada pergerakan bebas dan muncul secara periodik dalam jangka pendek dan berulang merupakan esensi dari pola...

A. siklus 
B. siklus tren 
C. tren 
D. musiman 

14. Metode yang mengembangkan model cause-and-effect antara permintaan dan variabel lainnya disebut metode peramalan...

A. kausal 
B. kualitatif 
C. simulasi 
D. time series 

15. Rumus untuk menghitung persamaan pada metode exponential smoothing yaitu...

A. Dt = at+b 
B. Dt = L+T 
C. At = aDt+ (1+a) 
D. At = aDt+ (1+a)At-1 

16. Variabel utama dalam peramalan yang berkombinasi akan menentukan kondisi pasar, 3 diantaranya adalah...

A. penawaran, persediaan, dan karakteristik produk 
B. permintaan, penawaran, dan karakteristik produk 
C. permintaan, persediaan, dan lingkungan kompetitif 
D. permintaan, penawaran, dan lingkungan kompetitif 

17. Salah satu fungsi penting dari persediaan untuk memenuhi kebutuhan perusahaan adalah...

A. menentukan jumlah stok persediaan 
B. menghilangkan resiko terhadap kenaikan harga barang atau inflasi 
C. menentukan berapa banyak bahan baku yang harus di pesan 
D. menyimpan bahan baku yang dihasilkan secara massal 

18. Jenis persediaan untuk menjaga terjadinya fluktuasi permintaan yang tidak diperkirakan sebelumnya dan untuk mengatasi jika terjadi penyimpangan dalam prakiraan penjualan disebut...

A. anticipation stock 
B. lot-size inventory 
C. pipeline inventory 
D. fluctuation stock 

19. Kegagalan untuk membuat estimasi yang akurat terhadap permintaan konsumen dan pelanggan serta keterbatasan tukar informasi antar anggota dalam rantai pasok yang mengakibatkan membengkaknya tingkat persediaan di seluruh sistem, merupakan esensi dari...

A. buy back 
B. bullwhip effect 
C. buffer stock 
D. stock out 

20. Cara penghitungan persediaan secara fisik yang dilakukan berdasarkan continuous basis sehingga dapat menyediakan informasi pada saat level tertentu disebut...

A. continuous system 
B. basic system 
C. interval system 
D. periodic system 

21. Manajer toko secara mingguan memeriksa ketersediaan barang di rak merupakan salah satu contoh sistem penghitungan persediaan yaitu...

A. continuous system 
B. basic system 
C. interval system 
D. periodic system 

22. Biaya yang timbul ketika permintaan melebihi persediaan di tangan termasuk opportunity cost karena tidak melakukan penjualan disebut biaya...

A. penyimpanan 
B. pemesanan 
C. kekurangan 
D. keusangan 

23. Metode penentuan jumlah optimal yang menekankan pada pemesanan yang paling ekonomis disebut...

A. EOQ 
B. EPQ 
C. reorder point 
D. safety stock 

24. Data berikut digunakan untuk menjawab pertanyaan No. 24 dan 25. Diketahui permintaan rata-rata jarum suntik per tahun PT. Alfath adalah 3.000 unit, biaya pemesanan adalah sebesar Rp. 300.000,00 per pemesanan, dan biaya penyimpanan per unit per tahun adalah sebesar Rp. 10.000,00. Pembelian optimal untuk tiap kali pemesanan adalah...

A. 300 unit 
B. 325 unit 
C. 424 unit 
D. 450 unit 

25. Jumlah pemesanan dalam setahun adalah...

A. 4 kali pemesanan per tahun 
B. 5 kali pemesanan per tahun 
C. 6 kali pemesanan per tahun 
D. 7 kali pemesanan per tahun 

26. Rumus untuk menghitung persediaan yang di buat sendiri adalah...

A. Q0 = v2DS/H vP/P-u 
B. Q0 = v2DS/H 
C. Q0 = vP/P-u 
D. Q0 = v2DS/H  vP-u/P 

27. Berikut ini adalah langkah-langkah untuk mencapai strategi yang tepat terkait dengan kemampuan rantai pasok dalam memenuhi kepuasan pelanggan, kecuali....

A. pencapaian strategi yang tepat 
B. memahami kemampuan rantai pasok 
C. memenuhi tingkat pelayanan yang tinggi 
D. memahami pelanggan dan ketidakpastian dari rantai pasok 

28. Kaitan antara aktivitas-aktivitas utama dan pendukung dalam perusahaan untuk mencapai strategi kompetitif perusahaan merupakan esensi dari...

A. supply chain 
B. value chain 
C. demand uncertainty 
D. implied demand uncertainty 

29. Tujuan utama dari efficient supply chain dalam strategi rantai pasok yaitu...

A. respon cepat terhadap permintaan 
B. meminimalkan persediaan supaya biaya rendah 
C. menurunkan harga produk 
D. memasok permintaan pada biaya terendah 

30. Hal-hal berikut dapat mengurangi dampak bullwhip effect dalam rantai pasok, kecuali...

A. mengurangi variabilitas 
B. strategi partnership 
C. pengurangan lead time 
D. membangun produk yang inovatif 

31. Kemampuan perusahaan untuk memenuhi permintaan konsumen dalam waktu yang secepat mungkin merupakan esensi dari...

A. kustomisasi 
B. fleksibilitas volume 
C. kompetisi berbasis waktu 
D. lead time 

32. Salah satu kemungkinan prioritas persaingan dalam hal kualitas yaitu....

A. desain dengan performa yang tinggi 
B. kustomisasi 
C. ketepatan pengiriman 
D. kecepatan layanan 

33. Berikut ini adalah tujuan dari manajemen logistik pipeline, kecuali...

A. waktu respon yang lebih cepat 
B. biaya yang lebih rendah 
C. peningkatan variabilitas produk 
D. kualitas yang lebih tinggi 

34. Komponen utama dari Order Cycle Time (OCT), 3 diantaranya adalah...

A. peramalan permintaan, perakitan pesanan, dan transportasi 
B. transportasi, penerimaan pesanan, dan pengiriman 
C. peramalan permintaan, penerimaan pesanan, dan pemrosesan pesanan 
D. penempatan pemesanan konsumen, penerimaan pesanan, dan pemrosesan pesanan 

35. Pengukuran terhadap tingkat ketersediaan produk yang berupa matriks dari jumlah kepuasan permintaan pelanggan terhadap ketersediaan produk disebut...

A. replenishment lot size 
B. responsive supply chain 
C. cycle service level 
D. supply chain 

36. Rumus untuk menghitung tingkat optimal Cycle Service Level (CSL) yaitu...

A. CSL* = 1-HQ/DCu 
B. CSL* = 1+HQ/DCu 
C. CSL* = 1-HQ/ HQ+DCu 
D. CSL* = 1+HQ/HQ+DCu 

37. Sekumpulan tindakan rantai pasok untuk mengurangi replenishment lead-time disebut...

A. penundaan 
B. tailored sourcing 
C. memperbaiki peramalan 
D. tanggapan cepat 

38. Cara-cara berikut merupakan pengaturan untuk tingkat optimal ketersediaan produk, kecuali...

A. mengatur tingkat ketersediaan produk 
B. memperhitungkan rentangan untuk biaya kehabisan barang 
C. memastikan tingkat ketersediaan barang 
D. memperbaiki peramalan permintaan produk 

39. Mengelola pengaturan produk yang digunakan dan meminimalisasi pengembalian di masa yang akan datang merupakan salah satu kunci utama proses bisnis rantai pasok yaitu...

A. demand management 
B. customer service management 
C. returns management 
D. customer relationship management 

40. Kelemahan dalam melihat gambaran besar dan bertindak hanya pada satu bagian dalam perusahaan merupakan salah satu hambatan dalam integrasi rantai pasok yaitu...

A. lack of trust 
B. silo mentality 
C. lack of knowledge 
D. lack of supply chain visibility 

41. Strategi pembeli untuk meningkatkan pesanan ketika terjadi kelebihan permintaan disebut...

A. rationing 
B. bullwhip effect 
C. order batching 
D. shortage gaming 

42. Hubungan berdasarkan kepercayaan antara dua tingkatan dalam rantai pasok merupakan esensi dari...

A. power-based relationship 
B. trust-based relationship 
C. deterrence-based view 
D. process-based view 

43. Proses makro yang fokus pada interaksi aliran atas antara perusahaan dan pemasok disebut...

A. customer relationship mangement (CRM) 
B. supplier relationship management (SRM) 
C. internal supply chain management (ISCM) 
D. transaction management foundation (TMF) 

44. Perencanaan stratejik, permintaan dan penawaran merupakan proses makro dalam rantai pasok yaitu...

A. customer relationship management (CRM) 
B. supplier relationship management (SRM) 
C. internal supply chain management (ISCM) 
D. transaction management foundation (TMF) 

45. Salah satu proses makro dalam rantai pasok Customer Relationship Mangement (CRM) adalah...

A. penjualan 
B. pelayanan 
C. pembelian 
D. desain kolaborasi 


Untuk mengetahui jawabannya silahkan buka halaman Kunci Jawaban Soal Latihan Mandiri Manajemen Rantai Pasokan EKMA4371


Sumber Latihan Mandiri Universitas Terbuka

Kunci Jawaban Soal Latihan Mandiri Manajemen Pengembangan Sumber Daya Manusia EKMA4366

Sobat, salah satu cara untuk mengukur kemampuan kita dalam menyerap materi adalah dengan mengerjakan soal latihan. Setelah anda mengerjakan Soal Latihan Mandiri Manajemen Pengembangan Sumber Daya Manusia EKMA4366 Universitas Terbuka yang berisi 45 soal pilihan ganda. Berikut adalah Kunci Jawaban Soal Latihan Mandiri Manajemen Pengembangan Sumber Daya Manusia EKMA4366, Untuk itu buka kertas yang berisi jawaban yang sudah anda kerjakan, silahkan periksa jawaban anda dan cocokan dengan kunci jawaban. Jika skor anda diatas 80% berarti anda sudah menguasai materi, jika skor anda dibawah 80% berarti anda harus membaca dan memahami materi kembali. Cara menghitung skor adalah: Jumlah jawaban benar dibagi jumlah soal dikali 100%.



Kunci Jawaban Soal Latihan No. 1
A. Jawaban Anda salah, karena menurut R. Smith (1988) pengembangan SDM konsisten pada program dan aktivitas, baik langsung maupun tidak langsung, instruksional dan individu yang memberikan efek positif bagi produktivitas dan keuntungan organisasi
B. Jawaban Anda salah, karena menurut Nadler and Nadler (1989) pengembangan SDM adalah pengorganisasian pengalaman belajar yang disediakan untuk pegawai dalam waktu yang spesifik tentang kemungkinan peningkatan kinerja dan atau pengembangan organisasi
C. Jawaban Anda salah, karena menurut Marsick & Watkins (1994) pengembangan SDM adalah kombinasi dari pelatihan, peningkatan karier dan pengembangan organisasi melalui integrasi teori untuk efisiensi belajar organisasi
D. Jawaban Anda benar, menurut Swanson (1995) pengembangan SDM adalah proses pengembangan keahlian seseorang melalui pengembangan organisasi dengan pelatihan personal yang bertujuan peningkatan kinerja

Kunci Jawaban Soal Latihan No. 2
A. Jawaban Anda salah, karena training merupakan suatu upaya yang sistematis untuk mengalihkan pengetahuan atau keterampilan dari seseorang yang tahu dan dapat melakukan kepada seseorang yang tidak tahu dan tidak dapat melakukan
B. Jawaban Anda benar, development merupakan proses jangka panjang yang dirancang untuk meningkatkan potensi dan efektivitas
C. Jawaban Anda salah, karena learning merupakan proses yang berkelanjutan untuk menjadi berbeda yang kondisi saat ini
D. Jawaban Anda salah, karena education yaitu sebagai cakupan yang sangat terstruktur untuk pembelajaran terencana dengan tujuan antara lain mengembangkan wawasan

Kunci Jawaban Soal Latihan No. 3
A. Jawaban Anda salah, karena faktor penentu pengembangan SDM pada tren utama meliputi demografi, diversitas, serta kualifikasi dan keterampilan
B. Jawaban Anda salah, karena pengembangan adalah kerangka kerja untuk perluasan modal manusia (human capital) dalam suatu lingkup organisasi atau dalam pendekatan baru regional atau nasional
C. Jawaban Anda benar, faktor penentu pengembangan SDM pada respon individu meliputi sebaran Geografi, struktur jabatan, dan perbedaan generasi
D. Jawaban Anda salah, karena pengembangan SDM adalah struktur yang memungkinkan terjadinya pengembangan individual, secara potensial memenuhi kebutuhan organisasi dan tujuan nasional

Kunci Jawaban Soal Latihan No. 4
A. Jawaban Anda salah, karena profitabilitas merupakan faktor tangible
B. Jawaban Anda benar, karyawan inovatif merupakan faktor intangible
C. Jawaban Anda salah, karena biaya produksi merupakan faktor tangible
D. Jawaban Anda salah, karena market share merupakan faktor tangible

Kunci Jawaban Soal Latihan No. 5
A. Jawaban Anda salah
B. Jawaban Anda salah
C. Jawaban Anda salah
D. Jawaban Anda benar, pengembangan SDM memiliki nilai strategik bagi organisasi meliputi 3 peran strategik yakni : 1. pengembangan SDM berbasis kinerja 2. pengembangan SDM dalam mendemonstrasikan kapabilitas strategik 3. pengembangan SDM bersifat responsif terhadap perubahan strategi

Kunci Jawaban Soal Latihan No. 6
A. Jawaban Anda salah, karena pada orientasi strategi, reinvensi pengembangan SDM adalah sebuah katalisator dari pencapaian agenda strategi organisasi
B. Jawaban Anda salah, karena pada orientasi pelanggan, reinvensi pengembangan SDM bermaksud mengikat dan menanggapi secara proaktif input dari pelanggan dalam desain dan implementasi nilai tambah pengembangan SDM
C. Jawaban Anda salah, karena pada orientasi kinerja, reinvensi pengembangan SDM adalah mengenai cara di mana pengembangan SDM mendukung para pegawai dalam organisasi untuk berkinerja pada level yang tertinggi
D. Jawaban Anda benar, pada orientasi akuntabilitas, reinvensi pengembangan SDM adalah komitmen untuk menambah kapasitas dan fleksibilitas dalam hal waktu dan harga yang efektif untuk memudahkan evaluasi dilakukan oleh pelanggan dan praktisi pengembangan SDM

Kunci Jawaban Soal Latihan No. 7
A. Jawaban Anda salah
B. Jawaban Anda benar, melibatkan praktek dan aktivitas audit pengembangan SDM merupakan langkah dalam menilai kinerja pengembangan SDM dan para staf pengembangan SDM
C. Jawaban Anda salah
D. Jawaban Anda salah

Kunci Jawaban Soal Latihan No. 8
A. Jawaban Anda salah, pada efisiensi pengembangan staf bertujuan untuk meningkatkan efisiensi tenaga, waktu, bahan baku dan mengurangi ausnya mesin-mesin
B. Jawaban Anda salah, pada moral dengan pengembangan staf moral karyawan akan lebih baik karena keahlian dan ketrampilannya sesuai dengan pekerjaannya sehingga mereka antusias untuk menyelesaikan pekerjaannya dengan baik
C. Jawaban Anda salah, pada kepemimpinan dengan pengembangan staf kepemimpinan seorang manajer akan lebih baik
D. Jawaban Anda benar, pada aspek konseptual, tujuan pengembangan SDM adalah terciptanya staf/manajer yang semakin cakap dan cepat dalam mengambil keputusan yang lebih baik karena kemampuan teknis, kemampuan individu dan kemampuan manajerial yang dimiliki

Kunci Jawaban Soal Latihan No. 9
A. Jawaban Anda salah
B. Jawaban Anda salah
C. Jawaban Anda salah
D. Jawaban Anda benar, kinerja atau performance dipengaruhi oleh beberapa faktor yaitu: ability (kemampuan pembawaan), capacity (kemampuan yang dapat dikembangkan), incentive (insentif material dan non-material), environment (lingkungan tempat kerja), validity (pedoman, petunjuk dan uraian kerja), dan evaluation (umpan balik hasil kerja)

Kunci Jawaban Soal Latihan No. 10
A. Jawaban Anda salah
B. Jawaban Anda salah
C. Jawaban Anda salah
D. Jawaban Anda benar, peran dari perancang program adalah menilai kebutuhan pelatihan, mengidentifikasi pengalaman belajar, menciptakan program pembelajaran orang dewasa, dan melakukan penyesuaian terhadap lingkungan belajar untuk memastikan keberhasilan program pelatihan

Kunci Jawaban Soal Latihan No. 11
A. Jawaban Anda salah, karena paradigma pembelajaran adalah pengembangan SDM yang bertanggung jawab untuk membantu perkembangan kapasitas belajar dalam pekerjaan jangka panjang pada tingkat individual, kelompok dan organisasional
B. Jawaban Anda benar, paradigma kinerja adalah pengembangan SDM yang berupaya memperbaiki kapabilitas individual yang bekerja dalam sistem dan memperbaiki sistem pekerjaan
C. Jawaban Anda salah
D. Jawaban Anda salah

Kunci Jawaban Soal Latihan No. 12
A. Jawaban Anda benar, pengembangan individual harus holistik atau menyeluruh merupakan asumsi paradigma pembelajaran
B. Jawaban Anda salah, karena hal tersebut termasuk dalam asumsi paradigma kinerja
C. Jawaban Anda salah, karena hal tersebut termasuk dalam asumsi paradigma kinerja
D. Jawaban Anda salah, karena hal tersebut termasuk dalam asumsi paradigma kinerja

Kunci Jawaban Soal Latihan No. 13
A. Jawaban Anda salah
B. Jawaban Anda salah
C. Jawaban Anda salah
D. Jawaban Anda benar, lima pendekatan metateori pembelajaran meliputi behaviorisme, kognitivisme, humanisme, belajar sosial, dan konstruktivisme

Kunci Jawaban Soal Latihan No. 14
A. Jawaban Anda salah, karena teori behaviorisme menekankan pada adanya perubahan perilaku yang disebabkan adanya proses belajar
B. Jawaban Anda benar, teori kognitivisme merupakan teori pembelajaran di mana penekanannya pada proses belajar yang mengharuskan individu untuk dapat mengembangkan stimulus yang di dapat
C. Jawaban Anda salah, karena teori humanisme lebih menekankan pada pendekatan aspek psikologis
D. Jawaban Anda salah, karena teori konstruktivisme lebih menekankan pada penyampaian (transfer) pengetahuan baru melalui serangkaian proses pengalaman belajar

Kunci Jawaban Soal Latihan No. 15
A. Jawaban Anda salah
B. Jawaban Anda benar, pendekatan andragogi di mana ada interaksi antara fasilitator dengan pebelajar merupakan elemen perencanaan
C. Jawaban Anda salah
D. Jawaban Anda salah

Kunci Jawaban Soal Latihan No. 16
A. Jawaban Anda salah, karena model kinerja individual mendefinisikan kinerja individu dan faktor utama dampak kinerja individu
B. Jawaban Anda benar, model kinerja multilevel melihat kinerja sebagai sebuah sistem dari organisasi
C. Jawaban Anda salah, karena model pembelajaran tingkat individual sebagai model belajar orang dewasa dan belajar transformasional
D. Jawaban Anda salah, karena model pembelajaran tingkat organisasional sebagai organisasi belajar yang merupakan pengembangan pembelajaran individual

Kunci Jawaban Soal Latihan No. 17
A. Jawaban Anda salah
B. Jawaban Anda benar, menurut Torraco (1997) dalam Swanson & Holton III (2001) sebuah teori secara sederhana menjelaskan mengenai apa yang terdapat dalam sebuah fenomena dan bagaimana hal tersebut berlangsung
C. Jawaban Anda salah
D. Jawaban Anda salah

Kunci Jawaban Soal Latihan No. 18
A. Jawaban Anda salah
B. Jawaban Anda salah
C. Jawaban Anda benar, pengembangan organisasi adalah proses yang sistematis dalam menerapkan perubahan organisasi yang bertujuan untuk memperbaiki kinerja
D. Jawaban Anda salah

Kunci Jawaban Soal Latihan No. 19
A. Jawaban Anda salah
B. Jawaban Anda benar, secara spesifik terdapat tiga perspektif teori sistem yang dipakai untuk membangun teori sistem pengembangan SDM, yaitu: - teori sistem umum (general system theory) - teori kekacauan (chaos theory ) - teori masa depan (future theory)
C. Jawaban Anda salah
D. Jawaban Anda salah

Kunci Jawaban Soal Latihan No. 20
A. Jawaban Anda benar, teori modal manusia beranggapan bahwa Sumber Daya Manusia (SDM) merupakan modal yang dimiliki organisasi yang harus dikembangkan
B. Jawaban Anda salah
C. Jawaban Anda salah
D. Jawaban Anda salah

Kunci Jawaban Soal Latihan No. 21
A. Jawaban Anda salah
B. Jawaban Anda salah
C. Jawaban Anda salah
D. Jawaban Anda benar, Robinson dalam Marjuki (1992) menyatakan bahwa bagi sebuah organisasi, pelatihan dapat memberikan manfaat, yaitu: - alat untuk memperbaiki penampilan/kemampuan individu atau kelompok dengan harapan memperbaiki performance organisasi - keterampilan tertentu diajarkan agar para karyawan dapat melaksanakan tugas sesuai dengan standar yang diinginkan - memperbaiki sikap terhadap pekerjaan, pimpinan atau karyawan - memperbaiki standar keselamatan kerja

Kunci Jawaban Soal Latihan No. 22
A. Jawaban Anda salah, karena seorang pencipta ide (ideator) adalah orang yang cakap dalam menemukan ide
B. Jawaban Anda benar, seorang penemu atau inventor menerjemahkan ide-ide ke realitas sehingga berfungsi sebagai implementator
C. Jawaban Anda salah, karena technical gatekeeper adalah anggota tim yang mengumpulkan, menyatukan, mengorganisir dan menyebarkan informasi teknis
D. Jawaban Anda salah, karena market gatekeeper adalah anggota tim yang menyatukan, mengumpulkan, mengorganisir, dan menyebarkan informasi pasar

Kunci Jawaban Soal Latihan No. 23
A. Jawaban Anda salah karena, metode tanya-jawab merupakan metode mengajar di mana tidak hanya instruktur saja yang senantiasa berbicara melainkan mencakup pertanyaan-pertanyaan dan penyumbangan ide-ide dari pihak trainee
B. Jawaban Anda benar, metode pelatihan atau drill merupakan suatu cara mengajar dengan memberikan latihan-latihan terhadap apa yang telah dipelajari trainee sehingga memperoleh suatu keterampilan tertentu
C. Jawaban Anda salah, karena metode diskusi adalah metode penyampaian materi pelatihan di mana instruktur memberi kesempatan kepada trainee untuk mengumpulkan pendapat, membuat kesimpulan atau menyusun berbagai alternatif pemecahan masalah
D. Jawaban Anda salah, karena pemberian tugas belajar merupakan suatu pemberian pekerjaan oleh instruktur kepada trainee untuk mencapai tujuan pengajaran tertentu

Kunci Jawaban Soal Latihan No. 24
A. Jawaban Anda salah karena specific yaitu sasaran dari suatu rencana kerja harus jelas dan khusus sehingga karyawan atau organisasi memiliki pedoman dalam melakukan pekerjaannya
B. Jawaban Anda salah, karena agreed yaitu sasaran kerja harus mudah dipahami, didiskusikan dan disetujui oleh pemimpin serta karyawan
C. Jawaban Anda salah, karena realistic yaitu pembuatan performance target harus serealistis mungkin
D. Jawaban Anda benar, pada time-bound setiap pemimpin harus berperan seperti seorang 'coach', di mana harus memimpin karyawannya untuk menghadapi kompetitor dalam waktu yang sudah ditentukan

Kunci Jawaban Soal Latihan No. 25
A. Jawaban Anda salah
B. Jawaban Anda salah
C. Jawaban Anda salah
D. Jawaban Anda benar, kemampuan yang harus dimiliki seorang manajer dan eksekutif organisasi antara lain menggerakkan harapan dan keyakinan diri para staf

Kunci Jawaban Soal Latihan No. 26
A. Jawaban Anda salah
B. Jawaban Anda benar, desain jabatan/organisasi yaitu mendefinisikan bagaimana tugas, kewenangan, dan sistem diorganisasikan dan diintegrasikan dalam unit organisasi dan pekerjaan individu
C. Jawaban Anda salah
D. Jawaban Anda salah

Kunci Jawaban Soal Latihan No. 27
A. Jawaban Anda salah, karena hal tersebut merupakan konsep perencanaan SDM
B. Jawaban Anda salah, karena hal tersebut merupakan konsep pengembangan organisasi
C. Jawaban Anda benar, konsep yang memberikan gambaran mengenai riset SDM dan sistem Informasi adalah menjamin basis data dan informasi SDM dalam organisasi
D. Jawaban Anda salah, karena hal tersebut merupakan konsep hubungan ketenagakerjaan

Kunci Jawaban Soal Latihan No. 28
A. Jawaban Anda benar, persyaratan yang diperlukan untuk mendukung keberhasilan organisasi mencapai tujuannya yaitu: - misi - kompetensi - informasi - kultur
B. Jawaban Anda salah
C. Jawaban Anda salah
D. Jawaban Anda salah

Kunci Jawaban Soal Latihan No. 29
A. Jawaban Anda salah, karena kompetensi merupakan karakteristik pribadi yang mendasari seseorang dalam berperilaku di dalam melaksanakan kegiatan atau tugas pekerjaannya yang meliputi pengetahuan, keterampilan dan sikap sehingga dapat menghasilkan kinerja yang superior atau efektif
B. Jawaban Anda salah, karena model kompetensi merupakan sejumlah kompetensi yang dibutuhkan dalam suatu jabatan atau pekerjaan dan dapat membedakan antara individu yang memiliki kinerja unggul (superior performers) dengan kinerja rata-rata (average performers)
C. Jawaban Anda benar, standar kompetensi adalah rumusan mengenai kapabilitas yang harus dimiliki individu untuk melakukan suatu jabatan atau pekerjaan berdasar pengetahuan, keterampilan dan sikap kerja yang sesuai dengan kinerja
D. Jawaban Anda salah, karena pelatihan berbasis kompetensi adalah suatu cara pendekatan pelatihan yang fokus pada apa yang dapat dikerjakan karyawan sebagai hasil dari pelatihan

Kunci Jawaban Soal Latihan No. 30
A. Jawaban Anda salah
B. Jawaban Anda salah
C. Jawaban Anda salah
D. Jawaban Anda benar, salah satu keterbatasan dari pelatihan berbasis kompetensi adalah program akan seefektif proses yang digunakan untuk mengidentifikasi kompetensi, jika kurang dalam mengidentifikasi keterampilan kerja yang esensial, maka hasil program akan kurang efektif

Kunci Jawaban Soal Latihan No. 31
A. Jawaban Anda salah, pada berpikir sistem organisasi harus mampu melihat pola perubahan secara keseluruhan, dengan cara berpikir bahwa segala usaha manusia saling berkaitan, saling mempengaruhi dan membentuk sinergi
B. Jawaban Anda salah, pada pola mental setiap orang perlu berpikir secara reflektif dan memperbaiki gambaran internalnya mengenai dunia sekitarnya, dan atas dasar itu bertindak dan mengambil keputusan yang sesuai
C. Jawaban Anda benar, organisasi harus mampu untuk mengklarifikasi dan mendalami visi pribadi, memfokuskan energi, mengembangkan kesabaran, dan memandang realitas secara objektif merupakan salah satu the fifth dicipline, yaitu penguasaan pribadi
D. Jawaban Anda salah, pada visi bersama organisasi harus mempersatukan orang-orang berdasarkan identitas yang sama dan perasaan senasib

Kunci Jawaban Soal Latihan No. 32
A. Jawaban Anda salah
B. Jawaban Anda benar, pokok pikiran penting yang mencirikan organisasi belajar yaitu: - adaptif terhadap lingkungan eksternal - meningkatkan kapabilitas untuk berubah secara berkelanjutan - mengembangkan kemampuan untuk belajar secara individual dan kolektif - menggunakan hasil belajar untuk mencapai kinerja yang lebih baik
C. Jawaban Anda salah
D. Jawaban Anda salah

Kunci Jawaban Soal Latihan No. 33
A. Jawaban Anda salah
B. Jawaban Anda salah
C. Jawaban Anda benar, empat tipe pembelajaran yang dikembangkan dalam organisasi belajar dapat diaplikasikan kepada tiga tingkat peserta belajar, yaitu individu – kelompok – organisasi
D. Jawaban Anda salah

Kunci Jawaban Soal Latihan No. 34
A. Jawaban Anda salah
B. Jawaban Anda salah
C. Jawaban Anda salah
D. Jawaban Anda benar, organizational learning adalah peningkatan intelektual dan kapabilitas produksi yang diperoleh dari komitmen organisasi dan kesempatan untuk melakukan perbaikan secara berkelanjutan

Kunci Jawaban Soal Latihan No. 35
A. Jawaban Anda salah
B. Jawaban Anda salah
C. Jawaban Anda benar, pendekatan yang digunakan dalam membangun organisasi belajar meliputi pendekatan sistem, pendekatan sistematik dan pengembangan organisasi
D. Jawaban Anda salah

Kunci Jawaban Soal Latihan No. 36
A. Jawaban Anda salah
B. Jawaban Anda benar, semua pekerjaan atau jabatan yang ditangani atau di pegang selama kehidupan kerja seseorang merupakan definisi karier menurut Handoko (2000)
C. Jawaban Anda salah
D. Jawaban Anda salah

Kunci Jawaban Soal Latihan No. 37
A. Jawaban Anda salah
B. Jawaban Anda salah
C. Jawaban Anda salah
D. Jawaban Anda benar, perencanaan karier terdiri atas dua elemen utama yaitu perencanaan karier individual (individual career planning) dan perencanaan karier organisasional (organizational career planning)

Kunci Jawaban Soal Latihan No. 38
A. Jawaban Anda benar, akuntan dan bankir merupakan contoh dari jenis orientasi pribadi yaitu orientasi konvensional
B. Jawaban Anda salah
C. Jawaban Anda salah
D. Jawaban Anda salah

Kunci Jawaban Soal Latihan No. 39
A. Jawaban Anda salah
B. Jawaban Anda salah
C. Jawaban Anda benar, coaching merupakan sebuah proses yang dilakukan untuk memotivasi dan meningkatkan kreativitas serta memberi inspirasi kepada klien untuk memaksimalkan potensi personal dan profesionalnya
D. Jawaban Anda salah

Kunci Jawaban Soal Latihan No. 40
A. Jawaban Anda salah, pada nondirecting conseling konselor menempatkan posisi dirinya seperti konsele
B. Jawaban Anda benar, jenis konseling di mana peran konselor cenderung dominan atau berfokus pada kelancaran tugas dan fungsi organisasi merupakan tipe directive conseling
C. Jawaban Anda salah, pada cooperative counseling kedudukan konselor maupun konsele adalah sejajar karena beragam permasalahan yang dihadapi bukan hanya merupakan permasalahan personal namun juga permasalahan-permasalahan yang sedang berkembang dalam organisasi tersebut namun terkait dengan kinerja anggota organisasi
D. Jawaban Anda salah

Kunci Jawaban Soal Latihan No. 41
A. Jawaban Anda salah
B. Jawaban Anda salah
C. Jawaban Anda salah
D. Jawaban Anda benar, salah satu manfaat dari evaluasi pengembangan SDM dan pembelajaran yaitu pimpinan lebih mampu memprediksi potensi karyawan

Kunci Jawaban Soal Latihan No. 42
A. Jawaban Anda salah, karena hal tersebut termasuk dalam tindakan untuk mengatasi hambatan evaluasi pengembangan SDM
B. Jawaban Anda benar, tindakan yang tidak dilakukan para profesional SDM untuk mengatasi hambatan pada evaluasi pengembangan SDM, yaitu melakukan metode TQM dalam pengembangan SDM
C. Jawaban Anda salah, karena hal tersebut termasuk dalam tindakan untuk mengatasi hambatan evaluasi pengembangan SDM
D. Jawaban Anda salah, karena hal tersebut termasuk dalam tindakan untuk mengatasi hambatan evaluasi pengembangan SDM

Kunci Jawaban Soal Latihan No. 43
A. Jawaban Anda salah
B. Jawaban Anda benar, Evaluasi proses berfokus pada pengoperasian pengembangan SDM, dengan penekanan pada bagaimana dan mengapa pekerjaan tidak dapat berlangsung
C. Jawaban Anda salah
D. Jawaban Anda salah

Kunci Jawaban Soal Latihan No. 44
A. Jawaban Anda salah
B. Jawaban Anda salah
C. Jawaban Anda benar, level evaluasi menurut Kirkpatrick, D.L. (1994) yaitu level reaksi, pembelajaran, perilaku dan dampak
D. Jawaban Anda salah

Kunci Jawaban Soal Latihan No. 45
A. Jawaban Anda salah
B. Jawaban Anda benar, model benchmarking yang paling sederhana menurut Deming terdiri atas 4 tahap yaitu plan, do, check, dan act atau PDCA
C. Jawaban Anda salah
D. Jawaban Anda salah


Sumber Latihan Mandiri Universitas Terbuka

Soal Latihan Mandiri Manajemen Pengembangan Sumber Daya Manusia EKMA4366

Sobat, salah satu cara untuk mengukur kemampuan kita dalam menyerap materi adalah dengan mengerjakan soal latihan. Kali ini soal yang diberikan adalah Soal Latihan Mandiri Manajemen Pengembangan Sumber Daya Manusia EKMA4366 Universitas Terbuka. Soal ini berisi 45 soal pilihan ganda. Untuk mempermudah siapkanlah kertas dan pensil, kemudian tulis jawaban anda pada kertas setelah itu cek pada halaman kunci jawaban, jawaban anda benar berapa. Jika skor anda diatas 80% berarti anda sudah menguasai materi, jika skor anda dibawah 80% berarti anda harus membaca dan memahami materi kembali. Cara menghitung skor adalah: Jumlah jawaban benar dibagi jumlah soal dikali 100%. Selamat Mengerjakan.


Soal Pilihan Ganda

Petunjuk: Untuk soal-soal berikut, pilihlah satu jawaban yang paling tepat!

1. Pengembangan SDM adalah proses pengembangan keahlian seseorang melalui pengembangan organisasi dengan pelatihan personal yang bertujuan meningkatan kinerja. Pernyataan tersebut merupakan pengertian pengembangan SDM menurut...

A. R. Smith (1988) 
B. Nadler and Nadler (1989) 
C. Marsick & Watkins (1994) 
D. Swanson (1995) 

2. Proses jangka panjang yang dirancang untuk meningkatkan potensi dan efektivitas merupakan esensi dari…

A. training 
B. development 
C. learning 
D. education 

3. Sebaran geografi, struktur jabatan dan perbedaan generasi merupakan faktor penentu pengembangan SDM pada aspek….

A. tren utama 
B. kerangka kerja 
C. respon individu 
D. struktur 

4. Keberhasilan jangka panjang suatu perusahaan bukan lagi ditentukan oleh modal, teknologi dan infrastruktur melainkan oleh faktor-faktor intangible, seperti…

A. profitabilitas 
B. karyawan inovatif 
C. biaya produksi 
D. market share 

5. Menurut Swanson dan Holton III (2001), salah satu dari 3 peran strategik pengembangan SDM bagi organisasi antara lain…

A. kontribusi pengembangan SDM dalam hal pemetaan keahlian individu 
B. kontribusi pengembangan SDM membuat dan menjaga sistem pembelajaran 
C. perencanaan organisasi strategik 
D. pengembangan SDM berbasis kinerja 

6. Reinvensi pengembangan SDM adalah komitmen untuk menambah kapasitas dan fleksibilitas dalam hal waktu dan harga yang efektif untuk memudahkan evaluasi dilakukan oleh pelanggan dan praktisi pengembangan SDM, merupakan esensi dari orientasi…

A. strategi 
B. pelanggan 
C. kinerja 
D. akuntabilitas 

7. Langkah-langkah untuk membantu para ahli dalam meningkatkan nilai-nilai strategik pengembangan SDM, khususnya dalam menilai kinerja pengembangan SDM dan para staf pengembangan SDM yaitu…

A. mempertimbangkan kondisi bisnis organisasi dan bersikap proaktif dalam mengidentifikasi spesifikasi praktek pengembangan SDM
B. melibatkan praktek dan aktivitas audit pengembangan SDM 
C. mengembangkan visi bagi jabatan pengembangan SDM 
D. melihat spesifikasi kegiatan pengembangan SDM dan mempertimbangkan kegiatan apa yang dibutuhkan pengembangan SDM

8. Manajer yang semakin cakap, cepat dalam mengambil keputusan yang lebih baik karena kemampuan teknis, kemampuan individu dan kemampuan manajerial yang dimiliki, merupakan tujuan dari pengembangan staf dilihat dari aspek…

A. efisiensi 
B. moral 
C. kepemimpinan 
D. konseptual 

9. Faktor-faktor yang tidak mempengaruhi kinerja atau performance yaitu…

A. ability 
B. capacity 
C. evaluation 
D. eficiency 

10. Peran untuk menilai kebutuhan pelatihan, mengidentifikasi pengalaman belajar, menciptakan program pembelajaran orang dewasa, dan melakukan penyesuaian terhadap lingkungan belajar untuk memastikan keberhasilan program pelatihan merupakan peran dari …

A. evaluator 
B. trainer 
C. fasilitator 
D. perancang program 

11. Persfektif pengembangan SDM yang berfokus pada kinerja tanpa melalui proses belajar merupakan paradigma…

A. pembelajaran 
B. kinerja 
C. organisasi 
D. sumber daya manusia 

12. Asumsi-asumsi dari paradigma pembelajaran (learning paradigm) diantaranya adalah…

A. pengembangan individual harus holistik atau menyeluruh 
B. potensi manusia di dalam organisasi harus di pelihara, dihargai dan dikembangkan 
C. hasil utama pengembangan SDM bukan hanya pembelajaran melainkan juga kinerja 
D. pengalihan dari pembelajaran ke arah kinerja adalah sangat penting 

13. Menurut Swanson dan Holton III (2001) terdapat lima pendekatan dalam metateori pembelajaran, tiga diantaranya adalah…

A. belajar sosial, pengembangan individu dan konstruktivisme 
B. behaviorisme, kognitivisme dan pengembangan SDM 
C. konstruktivisme, humanisme dan pengembangan individu 
D. behaviorisme, kognitivisme dan belajar sosial 

14. Teori pembelajaran di mana penekanannya pada proses belajar yang mengharuskan individu untuk dapat mengembangkan stimulus yang di dapat merupakan teori …

A. behaviorisme 
B. kognitivisme 
C. humanisme 
D. konstruktivisme 

15. Pendekatan andragogi di mana ada interaksi antara fasilitator dengan pebelajar merupakan elemen…

A. mempersiapkan pebelajar 
B. perencanaan 
C. suasana 
D. penetapan tujuan 

16. Model yang melihat kinerja sebagai sebuah sistem dari organisasi di sebut model…

A. kinerja individual 
B. kinerja multilevel 
C. pembelajaran tingkat individual 
D. pembelajaran tingkat organisasional 

17. Penjelasan mengenai apa yang terdapat dalam sebuah fenomena dan bagaimana hal tersebut berlangsung merupakan pengertian teori menurut…

A. Lynham (2006) dalam Swanson & Holton III (2001) 
B. Torraco (1997) dalam Swanson & Holton III (2001) 
C. Warfield (1995) 
D. Taliziduhu Ndraha ( 2002) 

18. Proses yang sistematis dalam menerapkan perubahan organisasi yang bertujuan untuk memperbaiki kinerja merupakan pengertian operasional dari…

A. pelatihan dan pengembangan 
B. pengembangan SDM 
C. pengembangan organisasi 
D. perancang organisasi 

19. Berikut ini adalah perspektif teori sistem yang dipakai untuk membangun teori sistem pengembangan SDM secara spesifik, kecuali teori…

A. sistem umum 
B. psikologi 
C. kekacauan 
D. masa depan 

20. Sumber Daya Manusia (SDM) merupakan modal yang dimiliki organisasi yang harus dikembangkan. Pernyataan tersebut merupakan esensi dari teori…

A. modal manusia 
B. kelangkaan sumber daya 
C. sumber daya berkelanjutan 
D. mempertahankan sumber 

21. Menurut Robinson dalam Marjuki (1992), manfaat pelatihan bagi organisasi meliputi…

A. alat untuk memperbaiki penampilan/kemampuan individu atau kelompok dengan harapan memperbaiki performance organisasi
B. memperbaiki sikap terhadap pekerjaan, pimpinan atau karyawan 
C. memperbaiki standar keselamatan kerja 
D. Jawaban A, B, dan C semua benar 

22. Anggota tim yang berperan menerjemahkan ide-ide ke dalam realitas sehingga berfungsi sebagai implementator, yaitu…

A. ideator 
B. inventor 
C. technical gatekeeper 
D. market gatekeeper 

23. Salah satu metode pelatihan karyawan operasional di mana cara pengajarannya adalah dengan memberikan latihan-latihan terhadap apa yang telah dipelajari trainee sehingga memperoleh suatu keterampilan tertentu disebut…

A. tanya-jawab 
B. drill 
C. diskusi 
D. pemberian tugas belajar 

24. Salah satu prinsip dalam membuat performance target yang efektif adalah setiap pemimpin harus berperan seperti seorang ‘coach’, di mana dia harus memimpin karyawannya untuk menghadapi kompetitor dalam waktu yang sudah ditentukan, yaitu disebut…

A. spesific 
B. agreed 
C. realistic 
D. time-bound 

25. Kemampuan yang harus dimiliki seorang manajer dan eksekutif organisasi, antara lain…

A. pandai berfantasi 
B. berpikir secara lokal dan bertindak secara global 
C. tidak menerima suasana chaos 
D. menggerakkan harapan dan keyakinan diri para staf 

26. Suatu aktivitas yang mendefinisikan bagaimana tugas, kewenangan, dan sistem diorganisasikan serta diintegrasikan dalam unit organisasi dan pekerjaan individu, disebut…

A. pengembangan organisasi 
B. desain jabatan/organisasi 
C. perencanaan SDM 
D. pelatihan dan pengembangan 

27. Konsep yang memberikan gambaran mengenai riset SDM dan sistem informasi adalah…

A. menentukan kebutuhan, strategi dan filosofi SDM yang utama dalam organisasi 
B. menjamin kesehatan hubungan antar dan intra unit kerja, dan membantu kelompok dalam organisasi memulai dan mengelola perubahan 
C. menjamin basis data dan informasi SDM dalam organisasi 
D. menjamin hubungan yang sehat antara karyawan dan manajemen dalam organisasi 

28. Salah satu persyaratan yang diperlukan untuk mendukung keberhasilan suatu organisasi untuk mencapai tujuannya, yaitu...

A. misi 
B. motivasi 
C. komunikasi 
D. kapabilitas 

29. Konsep yang memberikan rumusan mengenai kapabilitas yang harus dimiliki individu untuk melakukan suatu jabatan atau pekerjaan berdasar pengetahuan, keterampilan dan sikap kerja yang sesuai dengan kinerja yang dipersyaratkan, disebut…

A. kompetensi 
B. model kompetensi 
C. standar kompetensi 
D. pelatihan berbasis kompetensi 

30. Salah satu keterbatasan dari pelatihan berbasis kompetensi adalah…

A. lebih banyak waktu digunakan untuk bekerja sama dengan peserta secara individual atau kelompok kecil, bukan memberikan ceramah 
B. lebih banyak waktu digunakan untuk mengevaluasi kemampuan peserta dalam melakukan keterampilan kerja yang esensial 
C. peran pelatih adalah sebagai fasilitator belajar, bukan penyedia informasi 
D. program akan seefektif proses yang digunakan untuk mengidentifikasi kompetensi, namun jika kurang dalam mengidentifikasi keterampilan kerja yang esensial, maka hasil program akan kurang efektif 

31. Organisasi harus mampu untuk mengklarifikasi dan mendalami visi pribadi, memfokuskan energi, mengembangkan kesabaran, dan memandang realitas secara objektif merupakan salah satu the fifth dicipline,yaitu…

A. berpikir sistem 
B. pola mental 
C. penguasaan pribadi 
D. visi bersama 

32. Tentukan mana yang bukan menjadi pokok pikiran penting yang mencirikan organisasi belajar….

A. menggunakan hasil belajar untuk mencapai kinerja yang lebih baik 
B. adaptif terhadap lingkungan internal 
C. mengembangkan kemampuan untuk belajar secara individual dan kolektif 
D. meningkatkan kapabilitas untuk berubah secara berkelanjutan 

33. Empat tipe pembelajaran yang dikembangkan dalam organisasi belajar dapat diaplikasikan kepada tiga tingkat peserta belajar, yaitu…

A. individu – organisasi – kelompok 
B. kelompok – organisasi – individu 
C. individu – kelompok – organisasi 
D. organisasi – individu – kelompok 

34. Peningkatan intelektual dan kapabilitas produksi yang diperoleh dari komitmen organisasi dan kesempatan untuk melakukan perbaikan secara berkelanjutan merupakan salah satu tingkatan belajar atau level of learning, yaitu…

A. individual learning 
B. group or team learning 
C. learning organization 
D. organizational learning 

35. Pendekatan yang tidak digunakan dalam membangun organisasi belajar yaitu pendekatan…

A. pendekatan sistem 
B. pendekatan sistematik 
C. pendekatan proses 
D. pengembangan organisasi 

36. Semua pekerjaan atau jabatan yang ditangani atau di pegang selama kehidupan kerja seseorang merupakan definisi karier menurut…

A. Haneman et al. (1983) 
B. Handoko (2000) 
C. Simamora (2001) 
D. Soetjipto, dkk. (2002) 

37. Elemen utama perencanaan karier yaitu perencanaan karier…

A. individual 
B. organisasional 
C. internal 
D. Jawaban A dan B, benar 

38. Akuntan dan bankir merupakan contoh dari jenis orientasi pribadi, yaitu orientasi…

A. konvensional 
B. investigatif 
C. perusahaan 
D. realistik 

39. Sebuah proses yang dilakukan untuk memotivasi dan meningkatkan kreativitas serta memberi inspirasi kepada klien untuk memaksimalkan potensi personal dan profesionalnya merupakan esensi dari…

A. counseling 
B. training 
C. coaching 
D. controlling 

40. Jenis konseling di mana peran konselor cenderung dominan atau berfokus pada kelancaran tugas dan fungsi organisasi, yaitu…

A. nondirecting conseling 
B. directive conseling 
C. cooperative counseling 
D. noncooperative counseling 

41. Salah satu manfaat dari evaluasi pengembangan SDM dan pembelajaran yaitu…

A. mempersiapkan pegawai agar mampu mencapai standar kualitas kerja 
B. menyegarkan ilmu dan keterampilan yang dimiliki 
C. menyiapkan pegawai menghadapi pekerjaan baru 
D. pimpinan lebih mampu memprediksi potensi karyawan 

42. Berikut ini adalah tindakan yang dilakukan para profesional SDM untuk mengatasi hambatan pada evaluasi pengembangan SDM, kecuali…

A. membuat target proporsi pelatihan dan anggaran SDM pada proses evaluasi 
B. melakukan metode Total Quality Management (TQM ) dalam pengembangan SDM 
C. mendidik para eksekutif untuk evaluasi yang tepat 
D. meminimalisir pengambilan risiko untuk mencapai tujuan evaluasi 

43. Evaluasi yang berfokus pada pengoperasian pengembangan SDM dengan penekanan pada bagaimana dan mengapa pekerjaan tidak dapat berlangsung, yaitu evaluasi…

A. usaha 
B. proses 
C. efisiensi 
D. pelaksanaan 

44. Salah satu level evaluasi menurut Kirkpatrick, D.L. adalah level…

A. proses 
B. konten 
C. dampak 
D. hasil 

45. Model benchmarking yang paling sederhana menurut Deming terdiri atas 4 tahap yaitu ...

A. POAC 
B. PDCA 
C. CIPP 
D. ARCH 


Untuk mengetahui jawabannya silahkan buka halaman Kunci Jawaban Soal Latihan Mandiri Manajemen Pengembangan Sumber Daya Manusia EKMA4366


Sumber Latihan Mandiri Universitas Terbuka

Kunci Jawaban Soal Latihan Mandiri Manajemen Operasi Jasa EKMA4369

Sobat, salah satu cara untuk mengukur kemampuan kita dalam menyerap materi adalah dengan mengerjakan soal latihan. Setelah anda mengerjakan Soal Latihan Mandiri Manajemen Operasi Jasa EKMA4369 Universitas Terbuka yang berisi 40 soal pilihan ganda. Berikut adalah Kunci Jawaban Soal Latihan Mandiri Manajemen Operasi Jasa EKMA4369, Untuk itu buka kertas yang berisi jawaban yang sudah anda kerjakan, silahkan periksa jawaban anda dan cocokan dengan kunci jawaban. Jika skor anda diatas 80% berarti anda sudah menguasai materi, jika skor anda dibawah 80% berarti anda harus membaca dan memahami materi kembali. Cara menghitung skor adalah: Jumlah jawaban benar dibagi jumlah soal dikali 100%.



Kunci Jawaban Soal Latihan No. 1
A. Jawaban anda salah, penelitian operasi merupakan penerapan metode kuntitatif dalam pengambilan keputusan pada semua bidang
B. Jawaban anda salah, pada dasarnya sain manajemen sama dengan penelitian operasi yaitu merupakan penerapan metode kuntitatif dalam pengambilan keputusan pada semua bidang
C. Jawaban anda benar, kegiatan bidang usaha fungsional dengan tanggung jawab jelas yang ada pada manajemen lini dan berkaitan dengan bidang manajemen dan pengelolaan semua proses individu seefektif mungkin disebut manajemen operasi (operation management)
D. Jawaban anda salah, perancangan industrial adalah disiplin dalam perancangan

Kunci Jawaban Soal Latihan No. 2
A. Jawaban anda benar, kegiatan desain proses, tata letak, perencanaan produksi, pengendalian persedian, pengendalian dan pengelolaan kualitas, perencanaan kapasitas, dan manajemen kerja adalah tanggung jawab bidang manajemen operasi
B. Jawaban anda salah, manajemen pemasaran mempunyai tanggung jawab di bidang pemasaran seperti perencanaan pemasaran
C. Jawaban anda salah, manajemen keuangan mempunyai tanggung jawab di bidang keuangan seperti perencanaan anggaran, pelaksanaan anggaran, pengendalian keuangan, pelaporan dan lain-lain
D. Jawaban anda salah, manajemen sumber daya manusia mempunyai tanggung jawab di bidang sumber daya manusia seperti perencanaan sumber daya manusia (rekrutmen, pengembangan sdm, pengupahan, dan lain-lain)

Kunci Jawaban Soal Latihan No. 3
A. Jawaban anda salah, asuransi merupakan contoh hubungan yang bersifat keanggotaan dengan penyampaian yang terus-menerus
B. Jawaban anda salah, stasiun radio merupakan contoh tidak adanya hubungan formal antara pelanggan dengan perusahaan jasa dan penyerahannya secara terus-menerus
C. Jawaban anda salah, pembelian tiket di bioskop adalah contoh adanya keanggotaan pelanggan di perusahaan jasa dan transaksi dilakukan tidak secara terus-menerus
D. Jawaban anda benar, restoran adalah contoh tidak adanya hubungan formal antara pelanggan dengan perusahaan jasa dan transaksi dilakukan tidak secara terus-menerus

Kunci Jawaban Soal Latihan No. 4
A. Jawaban anda salah, tahap depan (front stage) merupakan bagian dari sistem penyampaian yang nampak dan berhadapan langsung dengan pelanggan
B. Jawaban anda benar, baris belakang atau belakang layar (backstage) tidak nampak di depan pelanggan, namun berisi personil, fasilitas, peralatan, dan proses yang mendukung personil dan proses di baris depan
C. Jawaban anda salah, (front room) adalah pelayanan di ruang depan
D. Jawaban anda salah, (back room) adalah pelayanan di baris atau bagian belakang

Kunci Jawaban Soal Latihan No. 5
A. Jawaban anda salah, karena dalam jasa campuran terdapat tatap muka dengan pelanggan dan kontak di back office
B. Jawaban anda benar, jasa murni (pure service) pelanggan harus menunjukkan produksi jasa
C. Jawaban anda salah, jasa pemanufakturan yang diandaikan (quasi-manufacturing service) tidak ada tatap muka langsung dengan pelanggan
D. Jawaban anda salah, karena jasa massal, yaitu organisasi dengan beberapa transaksi pelanggan, menggunakan waktu kontak atau hubungan terbatas dan kastemisasi rendah

Kunci Jawaban Soal Latihan No. 6
A. Jawaban anda benar, Desain produk tidak dapat diubah dengan mudah karena perubahan desain produk akan menyebabkan perubahan proses produksi
B. Jawaban anda salah, karena produk adalah sesuatu yang nampak, dapat diciptakan dan dikonsumsi kapan saja
C. Jawaban anda salah, karena jasa adalah kegiatan, perbuatan, kinerja, atau hubungan yang menghasilkan waktu, tempat, bentuk, atau kemanfaatan psikologis untuk pelanggan
D. Jawaban anda salah, karena perubahan desain produk tidak menyebabkan perubahan fasilitas produksi

Kunci Jawaban Soal Latihan No. 7
A. Jawaban anda salah, karena memuaskan karyawan (pelanggan internal) adalah tujuan pelayanan
B. Jawaban anda salah, karena meningkatkan produksi bukan alasan utama mengadakan desain dan pengembangan jasa
C. Jawaban anda benar, karena alasan utama mengadakan desain dan pengembangan jasa adalah memenuhi kebutuhan baru pelanggan dan perubahan kebutuhan pelanggan
D. Jawaban anda salah, karena penambahan jenis produk bukan alasan utama mengadakan desain dan pengembangan jasa

Kunci Jawaban Soal Latihan No. 8
A. Jawaban anda salah, mengidentifikasi permintaan pasar serta pengembangan dan evaluasi konsep produk
B. Jawaban anda salah, desain pada level sistem disusun mulai dari produk hingga komponen dan bahan yang menyusun produk tersebut dan merupakan tahap ketiga dalam proses pengembangan produk
C. Jawaban anda salah, merupakan tahap desain lengkap hingga proses produksi produk
D. Jawaban anda benar, hasil akhir dari seluruh tahapan proses pengembangan produk adalah peluncuran produk dipasar

Kunci Jawaban Soal Latihan No. 9
A. Jawaban anda salah, platform product didesain dengan memperhatikan teknologi yang ada
B. Jawaban anda salah, quick-build products merupakan produk yang harus dibangun dan diuji secara cepat karena harus mengikuti perkembangan dan perubahan teknologi
C. Jawaban anda salah, high-risk products didesain untuk menghadapi ketidakpastian yang terkait dengan teknologi dan pasar
D. Jawaban anda benar, customized products adalah produk yang dihasilkan secara massal dengan desain dan pengembangan yang sangat terstruktur

Kunci Jawaban Soal Latihan No. 10
A. Jawaban anda salah, karena cara pelayanan disampaikan merupakan definisi dari operasi pelayanan
B. Jawaban anda salah, pengalaman pelayanan yang secara langsung dialami oleh pelanggan adalah definisi dari pengalaman pelayanan
C. Jawaban anda benar, definisi konsep pelayanan adalah merupakan aspek kunci desain dan pengembang-an pelayanan yang tidak hanya sebagai elemen kunci proses desain, tetapi juga sebagai cara mengkongkritkan ciri pelayanan
D. Jawaban anda salah, manfaat dan hasil pelayanan bagi pelanggan merupakan definisi dari hasil pelayanan

Kunci Jawaban Soal Latihan No. 11
A. Jawaban anda salah, strategi aliran fleksibel (flexible flow strategy) sistem diatur sesuai proses untuk menghasilkan produk atau jasa
B. Jawaban anda salah, Strategi aliran lini (line flow strategy) sistem diatur sesuai dengan produk atau jasa itu sendiri
C. Jawaban anda benar, berdasarkan prioritas persaingan perusahaan dalam menawarkan produk dan jasa yang dihasilkannya, manajer operasi harus memilih strategi aliran (flow strategy)
D. Jawaban anda salah, strategi menengah (intermedite flow strategy) berada diantara strategi aliran fleksibel dan aliran lini

Kunci Jawaban Soal Latihan No. 12
A. Jawaban anda benar, perbedaan produk dan jasa dalam mempengaruhi bagaimana keputusan operasional digunakan, maka produk dalam pemilihan lokasi dekat bahan baku dan tenaga kerja
B. Jawaban anda salah, standar kualitas subyektif merupakan ciri dari jasa, seharusnya standar kualitas obyektif
C. Jawaban anda salah, dalam produk penjadwalan berdasarkan kemampuan menyediakan produk sesuai dengan tingkat produksi
D. Jawaban anda salah, dalam produk pemeliharaan bersifat pencegahan yang harus dilakukan selama produksi

Kunci Jawaban Soal Latihan No. 13
A. Jawaban anda benar, menurut Porter, strategi pelayanan dengan memberikan pelayanan yang unik yang berbeda dari pesaing dinamakan strategi diferensiasi (differentiation strategy)
B. Jawaban anda salah, strategi kepemimpinan biaya (cost leadership strategy) sasarannya adalah mengurangi biaya sehingga berada di bawah biaya pesaing
C. Jawaban anda salah, strategi fokus (focus strategy) merupakan strategi untuk memenuhi kebutuhan eksklusif yang didasarkan pada pelanggan sebagai target
D. Jawaban anda salah, strategi biaya rendah (low cost strategy) tidak termasuk dalam strategi menurut Porter

Kunci Jawaban Soal Latihan No. 14
A. Jawaban anda salah, bentuk strategi sebagai rencana yaitu strategi yang didesain sebelum tindakan dilakukan untuk mencapai sasaran tertentu
B. Jawaban anda benar, kelompok strategi yang merupakan perilaku konsisten dalam seperangkat kegiatan disebut bentuk strategi sebagai model
C. Jawaban anda salah, bentuk strategi sebagai cara yaitu cara yang dilakukan untuk dapat melawan pesaing atau oposannya
D. Jawaban anda salah, bentuk strategi sebagai yaitu posisi organisasi pada lingkungan, dengan menunjukkan bagaimana organisasi mencoba menghadapi pesaing dan tetap survive

Kunci Jawaban Soal Latihan No. 15
A. Jawaban anda salah, karena Responsiveness merupakan tanggapan pemberi jasa terhadap kebutuhan dan harapan penerima jasa
B. Jawaban anda salah, karena competence merupakan kemampuan atau keterampilan pemberi jasa yang dibutuhkan setiap orang dalam perusahaan untuk memberikan jasanya kepada penerima jasa.
C. Jawaban anda benar, Emphaty yang dimaksudkan dalam kualitas pelayanan adalah perhatian yang diberikan oleh pemberi jasa kepada penerima jasa
D. Jawaban anda salah, karena access, merupakan kemudahan pemberi jasa untuk dihubungi oleh pihak pelanggan atau penerima jasa

Kunci Jawaban Soal Latihan No. 16
A. Jawaban anda salah, reliability adalah kemampuan mewujudkan pelayanan yang dijanjikan secara akurat dan dapat dipercaya
B. Jawaban anda salah, karena Responsiveness adalah keinginan atau kesiapan karyawan untuk memberikan pelayanan
C. Jawaban anda salah, karena Assurance berhubungan dengan dimensi pengetahuan, kompetensi, dan kesopanan dari para pemberi jasa, dan kemampuannya untuk memberikan pelayanan yang jujur, meyakinkan, dan terpecaya.
D. Jawaban anda benar, Tangibles merupakan mencakup tersedianya bukti fisik dalam pelayanan seperti fasilitas fisik

Kunci Jawaban Soal Latihan No. 17
A. Jawaban anda salah, karena menurut Gronroos (1984) kualitas pelayanan meliputi teknikal, fungsional reputasional
B. Jawaban anda benar, Parasuraman et al (1988) menyatakan bahwa dimensi kualitas pelayanan meliputi tangibility, realibility, responsiveness, assurance, dan empathy
C. Jawaban anda salah, Hedvall dan Paltschik (1989) menyatakan bahwa kualitas pelayanan meliputi keinginan dan kemampuan melayani, akses fisik dan psikologis
D. Jawaban anda salah, karena Lehtinen dan Lehtinen (1991) menyatakan bahwa kualitas pelayanan merupakan kualitas interaktif, kuealitas fisik, dan kualitas korporasi

Kunci Jawaban Soal Latihan No. 18
A. Jawaban anda salah, metode kejadian dikumpulkan dari pelayanan untuk mengidentifikasi peristiwa atau perilaku hubungan dengan pelanggan yang memuaskan memuat beberapa kelemahan.
B. Jawaban anda salah, karena pendekatan keefektifan lebih cocok untuk pelayanan global daripada interaksi. Keefektifan berkaitan dengan tujuan dan hasil dari evaluasi pelayanan.
C. Jawaban anda salah, karena pendekatan sosiologi digunakan untuk proses interaktif dalam pelayanan yang dihadapi
D. Jawaban anda benar, pendekatan yang digunakan dalam mengevaluasi kualitas pelayanan adalah pendekatan dimensional karena klien dan personil menggunakan kriteria yang stabil ketika menilai kualitas interaksi

Kunci Jawaban Soal Latihan No. 19
A. Jawaban anda benar, Servqual mengukur kualitas pelayanan dengan membandingkan persepsi pelayanan yang diterima dan yang diharapkan
B. Jawaban anda salah, Servperf mengukur kualitas pelayanan dengan hanya melihat persepsi kualitas pelayanan
C. Jawaban anda salah, Skala EP untuk mengukur gap antara kinerja yang dipersepsikan dan lebih menekankan pada jumlah ideal daripada harapan pelanggan
D. Jawaban anda salah, karena Hedperf merupakan skala pengukuran berdasarkan kinerja yang lebih komprehensif untuk menentukan kualitas pelayanan di sektor pendidikan tinggi

Kunci Jawaban Soal Latihan No. 20
A. Jawaban anda salah, karena lokasi pesaing. Pemilihan ini akan berdampak pada persaingan jangka panjang
B. Jawaban anda salah, karena kedekatan dengan pasar dapat meminimalkan biaya transport pelanggan dan waktu yang digunakan pelanggan dalam mendapatkan pelayanan.
C. Jawaban anda benar, kedekatan dengan pelanggan adalah faktor utama dalam menentukan lokasi perusahaan jasa, karena sifat pelayanan yang tidak dapat ditunda. Pelanggan akan memilih pelayanan yang mudah terjangkau
D. Jawaban anda salah, karena faktor-faktor khusus lokasi merupakan faktor pendukung juga dalam pertimbangan perusahaan jasa misal, kemacetan lalu lintas jalan raya, tempat parkir yang nyaman, keamanan lokasi, atau kedekatan dengan sarana dan prasarana angkutan umum.

Kunci Jawaban Soal Latihan No. 21
A. Jawaban anda benar, pengklasteran kompetitif (competitive clustering) merupakan reaksi untuk mengobservasi perilaku pelanggan bila mereka harus memilih diantara pesaingnya
B. Jawaban anda salah, karena pemasaran jenuh (saturation marketing) dilakukan justru dengan menghindari kedekatan dengan pesaing
C. Jawaban anda salah, perantara pemasaran (marketing intermediaries) digunakan untuk lebih menarik minat pengguna jasa untuk mendapatkan pelayanan
D. Jawaban anda salah, mensubtitusikan komunikasi dilakukan dengan bantuan alat-alat elektronik

Kunci Jawaban Soal Latihan No. 22
A. Jawaban anda salah, metode penilaian merupakan salah satu dari beberapa metode kuantitatif dalam pemilihan lokasi
B. Jawaban anda salah, karena metode analisis titik impas untuk membantu manajer dalam membandingkan alternatif lokasi berdasarkan faktor-faktor kuantitatif yang ditunjukkan dengan biaya total
C. Jawaban anda benar, metode pusat gravitasi merupakan teknik matematika yang digunakan untuk menemukan lokasi pusat distribusi tunggal yang melayani sejumlah lokasi yang terkait, seperti pemasok, pelanggan
D. Jawaban anda salah, metode transportasi merupakan metode yang dilakukan secara berulang untuk menyelesaikan masalah yang meminimalkan biaya angkut produk dari satu lokasi ke lokasi lain sebagai tujuan

Kunci Jawaban Soal Latihan No. 23
A. Jawaban anda salah, karena hanya pengecoh
B. Jawaban anda salah, karena hanya pengecoh
C. Jawaban anda benar,
Cx =(40)(3000)+(50)(2000)+(100)(1000)+(80)(2000) = 60
                3000 + 2000 + 1000 + 2000
Cy = (60)(3000)+(50)(2000)+(120)(1000)+(80)(2000) = 70
                     3000 + 2000 + 1000 + 2000

D. Jawaban anda salah, karena hanya pengecoh

Kunci Jawaban Soal Latihan No. 24
A. Jawaban anda salah, karena metode analisis titik impas untuk membantu manajer dalam membandingkan alternatif lokasi berdasarkan faktor-faktor kuantitatif yang ditunjukkan dengan biaya total
B. Jawaban anda salah, karena metode pusat gravitasi merupakan teknik matematika yang digunakan untuk menemukan lokasi pusat distribusi tunggal yang melayani sejumlah lokasi yang terkait, seperti pemasok, pelanggan
C. Jawaban anda salah, metode transportasi merupakan metode yang dilakukan secara berulang untuk menyelesaikan masalah yang meminimalkan biaya angkut produk dari satu lokasi ke lokasi lain sebagai tujuan
D. Jawaban anda benar, metode Delphi kemudian diterapkan dalam peramalan (forecasting), perencanaan strategik (Strategic planning), strategi rantai pasokan (supply-chain strategy), produktivitas, dan untuk mengetahui hambatan dalam pengelolaan operasi internasional

Kunci Jawaban Soal Latihan No. 25
A. Jawaban anda benar, tata letak fasilitas sangat penting bagi organisasi perusahaan karena dapat memperbaiki koordinasi antar lini departemen dan bidang fungsional
B. Jawaban anda salah, karena mengurangi kemacetan merupakan tujuan perencanaan tata letak
C. Jawaban anda salah, karena tata letak terdapat pada semua bidang, setiap fasilitas mempunyai tata letak
D. Jawaban anda salah, mengoptimalkan perpindahan, mengurangi kemacetan, dan memaksimumkan penggunaan ruangan merupakan tujuan perencanaan tata letak

Kunci Jawaban Soal Latihan No. 26
A. Jawaban anda salah, karena aliran fleksibel (flexible flow) digunakan pada kantor yang langsung berhubungan dengan pelanggan (front office) dan job process dengan aliran kerja beragam, volume rendah, dan kastemisasi tinggi
B. Jawaban anda benar, aliran lini (line flow) digunakan pada pabrikasi (back office) dan proses lini yang memiliki aliran kerja linier dan tugas yang berulang-ulang
C. Jawaban anda salah, tata letak campuran digunakan dalam fasilitas yang mempunyai kegiatan operasi pabrikasi dan rakitan (assembly)
D. Jawaban anda salah, karena tata letak posisi tetap biasanya digunakan bila produk yang dihasilkan sulit dibawa, seperti gedung, lokomotif, bendungan dan sebagainya

Kunci Jawaban Soal Latihan No. 27
A. Jawaban anda benar, tujuan tata letak kantor adalah tercapainya kerjasama yang lebih dekat antar karyawan pada semua level
B. Jawaban anda salah, karena tujuan tata letak eceran memberikan kemudahan dan kenyamanan bagi para pelanggan.
C. Jawaban anda salah, karena tata letak gudang memudahkan pemindahan barang, mengoptimalkan ruangan yang ada, dan memperhatikan kenyamanan pelanggan
D. Jawaban anda salah, karena tujuan tata letak proses berkaitan dengan alokasi ruangan ke dalam departemen-departemen, display khusus, efisiensi prosedur pelayanan, dan perlindungan dari pencurian ata sabotase

Kunci Jawaban Soal Latihan No. 28
A. Jawaban anda salah, kurang tepat karena tata letak kantor mempertimbangkan perpindahan informasi, baik yang dibawa oleh individu dengan bertatap muka, melalui telepon atau komputer, dengan e-mail, diskusi kelompok atau ratap, surat, atau pembicaraan lewat telepon internal
B. Jawaban anda salah, karena tata letak eceran memaksimumkan profitabilitas setiap petak ruang yang dimiliki
C. Jawaban anda salah, kurang tepat karena gudang melayani berbagai departemen yang menggunakan berbagai proses
D. Jawaban anda benar, karena sebagian besar perusahaan jasa atau pelayanan menggunakan tata letak proses dan dalam perusahaan jasa memerlukan ruang yang memberikan kemudahan dan kenyamanan bagi para pelanggan

Kunci Jawaban Soal Latihan No. 29
A. Jawaban anda salah, karena sheu et al 2003 menyatakan bila permintaaan berfluktuasi tinggi dan permintaan puncak lebih besar daripada kapasitas, manajer harus mengubah pola permintaan atau mengubah kapasitas pelayanan sehingga pelayanan dapat disampaikan tanpa ada antrian pelanggan
B. Jawaban anda benar, Fritzsimmons & Fritzsimmons (2008), menyatakan bila pola permintaan tidak dapat diubah, manajer harus memperhatikan strategi yang berorientasi operasi untuk mengendalikan tingkat penawaran pelayanan, seperti penjadwalan paruh waktu (part time) dan melatih personil penyedia jasa
C. Jawaban anda salah, Whitting dan donthu, (2006) berpendapat bahwa ada dua teknik mengelola waktu tunggu, yaitu pengelolaan operasional dan pengelolaan persepsi. Pengelolaan operasional melibatkan level staf dan strategi antrian, sedangkan pengelolaan persepsi melibatkan perubahan persepsi pelanggan terhadap 'menunggu' dan tidak mengurangi waktu tunggu aktual tetapi mengurangi pengaruh persepsi terhadap menunggu
D. Jawaban anda salah, Davis dan heineke (1994) mengkategorikan faktor-faktor yang dapat mempengaruhi kepuasan pelanggan dengan menunggu atau antri berdasarkan tingkat keterlibatan atau pengendalian manajer pelayanan

Kunci Jawaban Soal Latihan No. 30
A. Jawaban anda benar, garis tunggu merupakan satu atau lebih pelanggan yang menunggu untuk dilayani. Pelanggan yang dimaksud bisa orang atau benda, seperti mesin yang memerlukan perawatan, pesanan yang menunggu dikirim, atau persediaan material untuk digunakan.
B. Jawaban anda salah, populasi pelanggan merupakan sumber input sistem pelayanan
C. Jawaban anda salah, karena fasilitas pelayanan berisi orang, mesin atau keduanya yang penting untuk melaksanakan pelayanan kepada pelanggan
D. Jawaban anda salah, karena pelanggan yang tidak sabar, tidak masuk ke dalam sistem atau meninggalkan sistem sebelum dilayani

Kunci Jawaban Soal Latihan No. 31
A. Jawaban anda salah,karena pelayanan teller atau kasir bank termasuk dalam model antrian multichannel, yang digunakan bila terdapat lebih dari satu server yang melayani pelanggan dengan jenis pelayanan yan sama
B. Jawaban anda benar, karena pelayanan drive through termasuk dalam sistem antrian pelayanan tunggal (single channel queuing system) ,pelayanan berdasarkan kedatangan menunggu untuk dilayani dengan mengabaikan panjangnya antrian yang ada
C. Jawaban anda salah, karena pelayanan poliklinik di Rumah Sakit Umum termasuk dalam model antrian multichannel, yang digunakan bila terdapat lebih dari satu server yang melayani pelanggan dengan jenis pelayanan yang sama
D. Jawaban anda salah, pelayanan tiket dijalan tol termasuk dalam model antrian multichannel, yang digunakan bila terdapat lebih dari satu server yang melayani pelanggan dengan jenis pelayanan yang sama

Kunci Jawaban Soal Latihan No. 32
A. Jawaban anda salah, karena rumus itu digunakan untuk menghitung rata-rata banyaknya unit atau pelanggan dalam sistem (antrian +dilayani)
B. Jawaban anda salah, karena rumus tersebut digunakan untuk menghitung rata-rata waktu yang digunakan unit atau pelanggan dalam sistem
C. Jawaban anda benar, karena rumus
 
Ls =     ? 2  
       µ (µ-?) digunakan untuk menghitung rata-rata banyaknya unit atau pelanggaan dalam antrian

D. Jawaban anda salah, karena rumus tersebut digunakan untuk menghitung rata-rata waktu yang digunakan unit atau pelanggan dalam antrian

Kunci Jawaban Soal Latihan No. 33
A. Jawaban anda salah, karena tujuan penjadwalan yang benar adalah meminimalkan waktu penyelesaian pekerjaan
B. Jawaban anda salah, karena tujuan penjadwalan yang benar adalah meminimalkan waktu menanggapi permintaan pelanggan
C. Jawaban anda salah, seharusnya meminimalkan persediaan barang dalam proses
D. Jawaban anda benar, tujuan penjadwalan adalah memaksimumkan penggunaan mesin dan peralatan

Kunci Jawaban Soal Latihan No. 34
A. Jawaban anda salah,karena metode pertimbangan menggunakan pengalaman manajer, intuisi, sistem nilai, dan beberapa pendapat para pakar.
B. Jawaban anda salah, karena model perhitungan (counting) merupakan model penghitungan dilakukan oleh individu yang akan melakukan keputusan membeli
C. Jawaban anda salah, karena model perjalanan waktu (time series) umumnya tidak menjawab bagaimana dan mengapa penjualan meningkat atau menurun
D. Jawaban anda benar, model sebab akibat (kausal) merupakan model yang didasarkan pada teori. model kausal memenuhi persyaratan teori karena definisi, domain, hubungan, dan prediksi menunjukkan bagaimana dan mengapa mereka menerapkan dalam peramalan

Kunci Jawaban Soal Latihan No. 35
A. Jawaban anda salah, menaikkan gaji karyawan tidak dapat mengatasi masalah penjadwalan pelayanan karena keterbatasan karyawan.
B. Jawaban anda benar, menyusun jadwal kerja lembur merupakan salah satu solusi masalah penjadwalan pelayanan karena keterbatasan karyawan
C. Jawaban anda salah, memaksimumkan pemberian fasilitas karyawan tidak dapat mengatasi masalah penjadwalan pelayanan karena keterbatasan karyawan
D. Jawaban anda salah, menyediakan asrama bagi karyawan tidak dapat mengatasi masalah penjadwalan pelayanan karena keterbatasan karyawan.

Kunci Jawaban Soal Latihan No. 36
A. Jawaban anda salah, media komunikasi desain pekerjaan jasa karena digunakan untuk menerima informasi pelanggan dan menyampaikan pelayanan
B. Jawaban anda salah, pekerjaan pelayanan yang berkaitan dengan ketepatan peraturan dan prosedur
C. Jawaban anda benar, teknologi tugas menjelaskan tindakan yang dibutuhkan untuk menerima dan memproses informasi pelanggan dalam proses penyampaian jasa
D. Jawaban anda salah, desain pekerjaan pelayanan harus memungkinkan karyawan penyedia jasa memiliki otoritas untuk mengambil keputusan

Kunci Jawaban Soal Latihan No. 37
A. Jawaban anda benar, titik awal perekrutan sumber daya manusia adalah menyiapkan deskripsi pekerjaan yang baik bagi posisi tertentu
B. Jawaban anda salah, karena menentukan spesifikasi keahlian dan kemampuan yang harus dimiliki oleh calon karyawan bukan titik awal perekrutan
C. Jawaban anda salah, karena mengumumkan lowongan pekerjaan dan dicari ke berbagai sumber merupakan tahap ketiga dalam rekrutmen
D. Jawaban anda salah, mengumumkan lowongan pekerjaan dan dicari ke berbagai sumber merupakan tahapan lanjutan dalam perekrutan

Kunci Jawaban Soal Latihan No. 38
A. Jawaban anda benar, tujuan perencanaan SDM yaitu meyakinkan manajemen bahwa dalam perusahaan tersebut tersedia sejumlah karyawan yang sesuai dengan tempat yang dibutuhkan dan keahlian yang diperlukan
B. Jawaban anda salah, karena visi perusahaan mencangkup tujuan perusahaan yang lebih luas & umum
C. Jawaban anda salah, karena penjabaran perencanaan SDM lebih spesifik dari perencanaan operasional
D. Jawaban anda salah, karena sasaran perusahaan membantu mendefinisikan struktur organisasi, menyusun kebijakan penggunaan karyawan temporer, paruh waktu, atau sub kontraktor, dan mengembangkan kerangka untuk peramalan permintaan-permintaan

Kunci Jawaban Soal Latihan No. 39
A. Jawaban anda salah, karena Environmental Domain dalam perusahaan jasa berupa lingkungan fisik dan teknologi
B. Jawaban anda benar, karena Organizational Domain adalah usaha yang dilakukan perusahaan jasa dimana karyawan yang mampu mengembangkan nilai-nilai organisasi inilah yang mampu memberikan kontribusi pada individu
C. Jawaban anda salah, karena Job Domain meliputi desain kerja dan promosi kerja dimana karyawan harus berfokus pada menyediakan apa yang penting dan menunjukkan sesuatu yang benar dengan benar. Karyawan juga harus berfokus pada pekerjaan atau proyek yang multitasking.
D. Jawaban anda salah, karena Interpersonal domain, meliputi hubungan interpersonal jangka panjang, yang mengandung manfaat sosial, ekonomi, psikologi, sehingga perlu dikembangkan hubungan dengan pelanggan untuk menghilangkan berbagai masalah, hubungan dengan organisasi untuk mengembangkan inisiatif, mempertahankan komunikasi yang baik dan jelas, dan menyediakan akses yang lebih besar bagi pelanggan.

Kunci Jawaban Soal Latihan No. 40
A. Jawaban anda salah, karena dalam perencanaan SDM jangka pendek permintaan dan penawaran sumber daya manusia dapat diprediksi dengan kepastian. Permintaan menunjukkan jumlah dan karakteristik (misal keahlian, kemampuan, tingkat upah, pengalaman) dari orang yang dibutuhkan pada pekerjaan tertentu, dengan waktu dan tempat yang sama
B. Jawaban anda salah, perencanaan SDM jangka menengah digunakan oleh organisasi untuk penyangga proses pengiriman produk dan jasa ke berbagai sumber yang terdapat ketidakpastian. Program rekrutmen, seleksi, pelatihan, dan motivasi karyawan akan membantu mengurangi ketidakpastian dengan menjamin tercukupinya jumlah karyawan dengan karakteristik dan keahlian yang tersedia
C. Jawaban anda benar, karena perencanaan SDM jangka panjang merupakan perencanaan SDM yang digunakan lebih dari 3 tahun. Perubahan dalam perencanaan SDM jangka panjang biasanya disebabkan oleh kondisi pasar yang menuntut agar SDM perusahaan tetap Survive dan memenangkan persaingan
D. Jawaban anda salah, karena perubahan-perubahan baik lingkungan, globalisasi, demografi, teknologi baru, kondisi ekonomi, dan perubahan kekuatan kerja, serta berbagai kombinasi dapat memberikan kontribusi tersendiri dalam membuat perencanaan SDM


Sumber Latihan Mandiri Universitas Terbuka